Quando a ficção encontra a realidade

A inteligência artificial está prestes a substituir a maioria das profissões que conhecemos hoje? Será que ela poderia até substituir aquelas que julgávamos para sempre insubstituíveis por um computador: as profissões da relação?

Se você acompanha um pouco as notícias, provavelmente já ouviu falar — ou até já experimentou — a inteligência artificial chamada GPT-3 e uma de suas variações, o ChatGPT, produzidos pela OpenAI, empresa cofundada, entre outros, por Elon Musk e Sam Altman.

O GPT-3 é uma ferramenta à qual você pode pedir que responda a qualquer pergunta: escrever um artigo, um roteiro de vídeo, uma apresentação, uma carta de motivação, uma dissertação… absolutamente tudo o que você desejar. E ele não apenas escreve o que você pede: ele o faz de uma maneira única.

Com base no GPT-3, a OpenAI havia acabado de lançar, em meio a um grande cataclismo, o ChatGPT: uma interface de conversa literalmente impressionante, quase assustadora. É uma pessoa (artificial) capaz de conversar com você durante horas. O mais louco é o histórico de conversa: ela não recomeça do zero a cada interação — ela constrói uma relação a cada troca.

Um assistente-terapeuta virtual?

Poderíamos, num primeiro momento, ver surgir um assistente-terapeuta virtual: um robô que vê tudo e nos sopra hipóteses, pistas terapêuticas, perguntas direcionadas segundo esta ou aquela abordagem. Uma máquina que decodifica e interpreta a linguagem não verbal e as microexpressões do rosto, que grava e analisa a totalidade das conversas terapêuticas e que — ao contrário dos seres humanos — não esquece nada.

Estamos falando de máquinas capazes de aprender, isto é, de levar em conta seus erros para nunca mais repeti-los, ali onde nós somos eminentemente inconstantes.

Imagine um mundo no qual, progressivamente, os psicólogos não passariam de acumuladores de dados para os algoritmos, até dar origem a uma inteligência artificial terapeuta, a primeira do nome.

O terapeuta sob medida

Numa sociedade cada vez mais consumista, buscamos o método milagroso, a ferramenta perfeita — e aí teríamos acesso a um especialista em todas as abordagens, em todas as correntes. Um terapeuta familiar capaz de ver e analisar tudo, de falar todas as línguas, de se adaptar ao sotaque das pessoas, ao seu nível de linguagem, de retomar suas expressões. Poderíamos até encomendar um certo estilo de personalidade: mais ou menos intervencionista, mais participativo ou mais reservado.

Vemos, aliás, florescer na internet a terapia por mensagens, que permite ter um terapeuta on-line quase 7 dias por semana. O que acontecerá quando forem IAs do outro lado, capazes de responder instantaneamente, 24 horas por dia?

Então, substituíveis?

A IA vai substituir os terapeutas no futuro? Devolvo a pergunta a você…

Na corrida desenfreada pela performance e pela produtividade, penso que infelizmente precisaremos cada vez mais de terapia, de relações profundas e autênticas, de nos voltarmos para o que temos de mais essencial e para o que ainda nos caracteriza: nossa capacidade de amar e nossa necessidade de senti-la.

A reflexão completa, tal como eu a colocava na época, está no vídeo abaixo — em francês.