Le matin du 24 février 2022

Je me souviens bien du petit matin du 24 février 2022 à Kyiv. Les bombardements m’ont réveillée et ma première pensée a été : « Enfin, ça a commencé. Nous allons gagner. » J’ai appris plus tard que beaucoup d’autres gens avaient eu la même intuition. Nous ne savions pas du tout comment, mais nous savions que nous traverserions tout cela et que nous gagnerions. Cette confiance était, et reste, difficile à expliquer, mais elle sert de source puissante qui nourrit notre Victoire, nous engage à des contributions quotidiennes, nous rend forts, courageux et résilients, et soutient l’effort et le dévouement incroyables des Ukrainiens.

En fait, la guerre de la russie contre l’Ukraine a commencé en 2014, lorsqu’ils ont annexé la Crimée et occupé la partie orientale de notre pays. Ou plutôt devrais-je dire que la guerre a commencé il y a bien longtemps. Et ce n’a pas été un conflit de territoires, mais une confrontation séculaire de valeurs et de mentalités. Cependant, avec l’invasion russiste à grande échelle de février 2022, la guerre est devenue une expérience quotidienne pour tous les Ukrainiens et pour beaucoup d’autres gens dans le monde. Une expérience que nous n’avions jamais connue auparavant.

Être une étrangère chez soi

Quelques heures plus tard, ce jour-là, je me tenais devant la fenêtre, observant des missiles voler dans toutes les directions, regardant la ville déserte et pensant qu’il ne restait rien de ma vie “d’hier” et que nous étions tous passés dans une réalité complètement différente, étrange.

Beaucoup de choses semblaient perdre leur sens, et le passé comme l’avenir devenaient une illusion. Je pensais que rien, pas une seule chose de ma vie d’avant, n’avait survécu et… à cet instant précis j’ai vu mon voisin, un vieil homme avec une canne, passer lentement devant ma fenêtre avec son chien, comme c’était leur rituel quotidien. J’étais stupéfaite… Je me suis dit : « Au milieu de cette incertitude absolue, il y a des choses qui dépendent de nous ! Attends, certains de mes rituels quotidiens peuvent eux aussi continuer d’être accomplis, et je devrais en créer de nouveaux. »

Et c’est ce que j’ai fait. Par exemple, chaque jour je prenais mon vélo et j’allais au parc, à quinze minutes de chez moi. J’y retrouvais mon amie, nous marchions dans le parc, nous partagions des nouvelles, des sentiments et des pensées, puis je rentrais à vélo.

La question « Quels sont vos anciens et vos nouveaux rituels quotidiens ? En quoi vous sont-ils utiles, à vous et aux autres ? » est devenue l’une de celles que je pose fréquemment depuis le début de la guerre. Les gens racontent des histoires différentes, mais ils trouvent toujours que c’est un bon exercice, parce qu’il les aide à se rendre compte qu’il y a des choses qui sont sous leur contrôle.

Mais que faire de tant de choses qui n’étaient pas sous mon contrôle ? Comment vivre dans un monde instable, où tout et n’importe quoi peut changer d’une minute à l’autre ? Comment continuer à faire ce que je faisais professionnellement ?

Quand les réponses à la question « Que voulez-vous À LA PLACE ? » sont trop évidentes…

J’étais sûre que la pensée et la communication orientées vers les solutions fonctionneraient bien et seraient très utiles, mais devais-je introduire des ajustements ? Devais-je les pratiquer différemment ?

Par exemple, la question « Que voulez-vous à la place ? » était l’une de mes “préférées” avant la guerre. Mais maintenant, dans la guerre, beaucoup de réponses sont trop évidentes : les gens veulent retrouver les leurs qui ont été tués, leurs maisons détruites, leurs relations brisées, leurs vies ruinées. Et ce n’est pas possible.

Ainsi, dans bien des cas, la question « Que voulez-vous à la place ? » s’est transformée en « Comment voulez-vous vous sentir à la place ? » et « Comment voulez-vous penser à la place ? ». Ces deux questions déplacent l’attention vers une exploration intérieure, expérientielle, et vers un apprentissage, plutôt que vers des spéculations sur des choses qui échappent à votre contrôle.

Elles aident à se concentrer sur les réponses personnelles à des changements souvent dramatiques et traumatiques, à explorer les ressources intérieures pour faire face, et à chercher des modes de pensée alternatifs qui créent une meilleure réalité à l’intérieur du contexte donné.

Je parle avec une personne, elle dit : « La maison de notre voisin a été bombardée et partiellement détruite hier, et j’ai peur que la même chose arrive à la nôtre. » La question « Que voulez-vous à la place ? » est ici hors de propos et sonne mal. Alors je dis : « Je comprends vos inquiétudes, la guerre est terrible et peut facilement nous faire penser à partir de la peur. En quoi cette pensée vous est-elle utile en ce moment ? » Elle réfléchit à voix haute et arrive à la conclusion que la “spéculation catastrophe” ne lui est pas vraiment utile, parce qu’elle ne fait que l’affaiblir et la rendre impuissante, qu’elle attire les malheurs et qu’elle aggrave les choses en général.

La question « Comment voulez-vous penser à la place, de manière que ce soit plus utile et plus sain pour vous maintenant ? », au contraire, invite la personne à reconnaître l’importance décisive des croyances que nous créons, à réexaminer ses schémas de pensée, à reconsidérer ce qui est possible, à se sentir plus sûre d’elle et à gagner plus de contrôle sur sa vie.

Ou prenez la question « Comment avez-vous résolu des problèmes semblables auparavant ? ». La plupart des défis auxquels nous avons été confrontés pendant la guerre n’avaient jamais existé dans notre passé, et nous n’avons pas de réponses toutes faites.

Alors, plutôt que de renvoyer à des expériences passées, j’ai décidé d’ouvrir la voie en regardant celles que nous sommes en train de créer maintenant. « Quelle expérience utile pour le présent et pour l’avenir êtes-vous en train de créer maintenant ? » J’ai remarqué que cette question aide les gens dans leur recherche de sens et de signification, qu’elle les reconnecte à leurs forces, qu’elle les rend fiers et plus puissants.

L’échelle — pas toujours de 0 à 10 ? Ou une échelle souple ?

Nous utilisons souvent une échelle de 0 à 10 pour aider les gens à se situer sur leur chemin vers le progrès. Ce que j’ai appris, c’est que nous devrions proposer aux gens de trouver leurs propres échelles.

Je me souviens d’une conversation avec une femme qui avait vécu près de deux mois dans la cave de sa maison pour échapper aux bombes et aux terroristes russes. Quand je l’ai rencontrée à distance, elle avait déménagé dans un endroit plus sûr et elle cherchait du travail ; c’est de cela que nous discutions. À un moment, je lui ai demandé : « Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous confiante dans le fait que vous trouverez bientôt un travail ? »

Et elle a demandé : « Est-il possible que nous utilisions une autre échelle ? » « Bien sûr, ai-je dit, mais pourquoi ? Qu’est-ce qui ne va pas avec celle-ci ? » Et elle a dit qu’il y avait dix marches dans la cave… Depuis, je demande toujours aux gens quelle échelle ils préfèrent.

Je suggérerais que nous expérimentions davantage avec une échelle souple. Je pense qu’elle soutient mieux une culture centrée sur le client. Un client à qui l’on ne propose pas une échelle toute faite, mais qui choisit la sienne, individuelle, se sentira probablement plus à l’aise avec elle, en aura davantage la propriété et sera plus disposé à coopérer, ne trouvez-vous pas ?

La force d’une seule question

Nous échangions des messages avec mon ami qui combattait les russistes sur la ligne de front. Il a écrit : « La guerre est maintenant ma vie et, bien que je me rende compte de l’importance du but de ma présence ici, c’est du temps perdu pour moi en tant que professionnel. » Je lui ai demandé : « Et si ce n’en était pas ? » Il y a eu une longue pause dans notre communication, et je commençais à m’inquiéter d’avoir déçu le dialogue en faisant “un mauvais coup”. Mais il est revenu vers moi : « Merci pour cette excellente question, j’y ai réfléchi. J’ai changé la perception que j’ai de moi-même comme professionnel. »

Une seule question suffit souvent à rendre une transformation possible.

Le commérage positif comme mantra

Je me souviens qu’en mars 2022, l’un des conseillers d’alors du président de l’Ukraine a dit : « L’armée russe n’est pas forte, elle est seulement très longue. » On peut discuter cette affirmation, mais on ne peut pas nier son effet.

Les guerres ont lieu et sont communiquées. Nous sommes influencés et nous influençons. Je pense qu’en Ukraine nous avons parlé une langue orientée vers les solutions.

La guerre est terrible, mais nous relevons le défi, notre combat et notre mission globale ont un sens profond, nous gagnerons parce que nous sommes spirituellement forts, unis, incassables et invincibles ensemble, le monde nous soutient, et la justice est de notre côté.

En face de la maison où j’habite il y a une école maternelle, et l’une de mes voisines y travaille. Chaque fois qu’il y a une alerte aérienne, je vois les enfants courir vers l’abri et, une fois l’alerte levée, revenir dans leurs locaux. J’ai demandé à ma voisine ce qu’ils disaient aux enfants, et voici ce qu’elle m’a raconté : « Nous disons : “La sirène d’alerte est un signal pour aller à l’abri et rester en sécurité. Cela veut dire aussi que nos militaires ont repéré une menace et qu’ils la neutralisent. Ils nous défendent. Nous leur sommes reconnaissants.” Et puis, quand ils reviennent de l’abri : “Toutes les alertes sont levées. Nous sommes en sécurité. Vous avez si bien fait face ! Comment avez-vous fait ? / Vous avez… Nous étions tous ensemble et nous y sommes arrivés ! Bravo, les enfants !” »

Des messages de force, de puissance et d’encouragement sont partout, on les entend dans les médias, chez les entreprises, chez les gens autour de soi. Sont-ils dits et entendus par tout le monde en Ukraine ? Je ne pense pas. Nous sommes différents et nous n’attirons que ce que nous sommes. Vous regardez maintenant à travers mes lentilles et, à l’évidence, les gens qui ont ma mentalité et ma vibration sont nombreux, sinon nous aurions déjà perdu la bataille. Quand j’appelle quelqu’un et que la ligne est occupée, j’entends : « Désolé, la ligne est occupée, mais peut-être que cette conversation-là nous rapproche de la victoire. » Je remplis un formulaire Google pour m’inscrire à un événement et, en bas de la page, je lis : « La victoire de l’Ukraine ne fait aucun doute pour toutes les personnes lucides du monde. Nous nous souhaitons à tous la paix et la Victoire ! » Je vais au théâtre et, sur son toit, je vois le slogan : « La guerre finira. L’Ukraine gagnera. » Ces exemples sont nombreux et aboutissent à une situation “étrange” mais prévue, où les victimes (nous) se sentent des vainqueurs puissants et les envahisseurs (les russistes) se sentent de misérables victimes. « Yes, we can! », disons-nous, et nous agissons. Le commérage positif fonctionne

La gratitude est un autre mantra ici. Nous sommes reconnaissants envers nos défenseurs, les volontaires, les ingénieurs de l’énergie, les travailleurs des transports, nos partenaires et ceux qui nous soutiennent…, nous sommes reconnaissants pour l’expérience que nous vivons et pour chaque jour nouveau qui nous est donné.

Ainsi, quand mes collègues et mes amis d’autres pays disent qu’ils sont désolés pour moi ou qu’ils me plaignent, ma réaction immédiate est : « Pourquoi ? » Quand ils disent que je fais preuve de force spirituelle, de résilience et de confiance, que j’affronte les difficultés sans peur (je peux encore avoir peur) et que j’investis un effort continu dans ce qui a un sens capital pour moi et pour nous, la Victoire, je l’accepte, j’en suis reconnaissante, et je me sens puissante et j’agis comme telle.

Ceux qui nous soutiennent et nos partenaires nous ont renforcés avec des munitions, des financements et de l’aide humanitaire. Ils devraient aussi se souvenir 😊 de la force d’une parole qui met en ressources et qui nous aide à être des gens capables de créer des miracles.

SF-Light, ou “On ne sait jamais à quel point son petit effort est GRAND”

Certains d’entre vous savent que je suis la gestionnaire autoproclamée du projet SF-Ukraine. J’ai travaillé et parlé avec des publics et des personnes très divers pour promouvoir la pensée et la communication orientées vers les solutions. (On me demande parfois si je n’ai pas peur de l’ampleur du projet. Non. Un chemin vers un but, grand ou petit, n’est qu’une chaîne de petits pas, et l’on ne se concentre que sur un seul à la fois.) J’ai un peu parlé de ce projet lorsque j’ai participé à un atelier avec Mark McKergow et Peter Röhrig à SOLWorld 2019, à Budapest (McKergow et Röhrig, 2022).

Deux ans après avoir lancé mon projet, je suis arrivée au concept que j’ai appelé « SF-Light ». Il a surgi un jour où, après une journée entière de formation à l’approche orientée vers les solutions, je me suis posé une question : « Les gens ont-ils vraiment besoin de connaître et de comprendre tous les détails de l’approche pour commencer à l’appliquer ? » Et ma réponse a été : « NON. » Nous savons qu’il suffit parfois d’inviter les gens à remarquer de petites “bonnes choses” ou des éléments des changements désirés dans leur vie, ou de poser une seule question qui mène à un moment de “ah !”, ou de participer à la co-construction d’un futur préféré… Cela ressemble à de “petites injections orientées vers les solutions”, mais elles font une différence et créent un réseau de gens qui répandent autour d’eux une parole orientée vers les solutions. Bien sûr, ce sont là leurs interprétations de l’approche, mais n’est-ce pas formidable qu’ils facilitent des changements positifs dans le monde ?

Être présente est important. Non pas comme spécialiste, non pas comme conseillère, ni même comme soutien. Être présente comme une énergie qui crée un espace pour la transformation.

Mon problème avec la question du miracle

En Ukraine, j’ai toujours eu des problèmes avec la question du miracle. Mon dialogue avec un adolescent, bien avant la guerre, l’illustre au mieux. Je lui ai posé une question du miracle et il a exigé une précision : « Vous voulez dire, ce que je dois faire pour que le miracle arrive ? »

Voyez-vous, ce n’est pas que nous, les Ukrainiens, ne croyions pas aux miracles. C’est simplement que nous croyons qu’avant qu’un miracle arrive, il faut le créer soi-même. Comment faire ?

Je crois que nous créons la réalité à partir de notre état d’esprit. Si vous désirez un changement, vous devez d’abord créer une capacité mentale qui permette à ce que vous voulez d’arriver. Vous ne pouvez faire que ce que vous croyez possible, n’est-ce pas ? Les miracles, tels que beaucoup d’entre nous les voient ici, ne tombent pas “du ciel” : ils sont le résultat des changements que vous avez introduits dans votre état d’esprit, dans vos schémas de pensée et dans votre “capacité de permission” (vous permettez-vous d’avoir droit à un miracle ?).

Dans la question du miracle traditionnelle, nous admettons qu’il est le résultat d’une mystérieuse “puissance extérieure”. Dans mon cas, je déplace l’attention vers la puissance intérieure et vers la capacité de créer des miracles au-dedans, puis de les manifester au-dehors. Il s’agit de rendre les gens capables de devenir des magiciens pour eux-mêmes.

Je ne sais pas si ce que je demande À LA PLACE de la question du miracle pourrait être 😊 interprété comme une modification de celle-ci, ou si je me méprends totalement sur tout le concept. Je vais droit au but : « Imaginez que ce que vous voulez soit déjà arrivé. Comment avez-vous fait ? »

Au premier abord, la personne peut être décontenancée — mais ensuite, comme mon expérience le prouve, la plupart des gens prennent plaisir à explorer leurs “pouvoirs magiques”

Conclusions

L’approche orientée vers les solutions démontre une force convaincante en temps de guerre. Cependant, dans un contexte très différent des environnements de paix, un praticien orienté vers les solutions devrait devenir plus souple, ouvert à des adaptations rapides et à l’expérimentation, sans craindre la “mésinterprétation de l’approche”.

J’ai écrit cet article en pensant à vous tous. J’ai tellement appris de vous ! Et je suis si reconnaissante pour tout le soutien et tous les encouragements que vous m’avez généreusement donnés pendant de nombreuses années, et en particulier pendant ces deux dernières années et quelques, si difficiles. Si mes expérimentations et mes découvertes de guerre pouvaient vous servir, ce serait un modeste retour pour toutes les bonnes énergies professionnelles et personnelles que vous avez partagées avec moi.

Notre guerre est toujours en cours et, malheureusement, des conflits ont éclaté dans d’autres parties du monde. L’approche orientée vers les solutions se révèle une ressource précieuse et un outil hautement applicable pour naviguer à travers les temps les plus agités jusqu’au futur préféré.