Description du problème

Nous décrirons ci-après quelques-uns des concepts que nous avons développés pour comprendre le problème de l’usure professionnelle, qui présente une intensité qualitativement différente lorsque le champ de travail concerne la violence, qu’il s’agisse du travail avec les victimes ou avec les auteurs. Le travail dans ces domaines peut être décrit comme une profession à haut risque, ce qui implique une exposition plus forte aux conséquences décrites sous les termes d’usure et d’épuisement professionnels ; il est donc important, pour travailler dans ces domaines, de prendre des précautions, de la même façon que les travailleurs qui exercent des métiers dangereux, comme le travail en hauteur par exemple, prennent les mesures de sécurité voulues pour ne pas s’exposer inutilement à des risques supplémentaires. Aucun de ces ouvriers n’aurait l’idée d’accomplir sa tâche sans casque de protection, sans harnais de sécurité ni filet antichute. Pourtant, les intervenants sociaux qui travaillent au contact direct de la violence le font sans prendre les précautions qui s’imposeraient, et qui correspondent à ce que nous avons appelé les facteurs protecteurs dans le travail sur la violence.

Usure professionnelle et épuisement professionnel ou burnout : des professionnels à risque