Acontece às vezes de tensões temíveis entre os protagonistas — conflitos, discussões, divergências, brigas — colonizarem o tempo e a energia de cada um, em detrimento do objetivo definido de antemão. Isso não é apenas desconfortável: é a própria sessão que muda de mãos.

O profissional se vê então diante de algumas perguntas bem concretas.

• Como manter o rumo em direção ao objetivo quando a briga ocupa todo o espaço?
• Como permanecer na posição de piloto da entrevista, sem se deixar arrastar para o conflito?
• O que fazer com a energia que cada um investe na disputa, em vez de simplesmente sofrê-la?

Para essas configurações existem técnicas de entrevista específicas, elaboradas ao longo de anos de prática — notadamente por Carlos Sluzki. Elas não se improvisam: como tudo o que diz respeito à condução de entrevistas, são trabalhadas e refinadas com a experiência.

Outras referências já abordadas aqui podem servir de apoio: as três fases da entrevista, a cesta de problemas para os primeiros encontros em família, ou ainda o questionamento indutivo.