In den Vereinigten Staaten befinden sich Fachkräfte des Kinderschutzes häufig in einer konfrontativen Beziehung zu den Familien. Meist leisten sie indirekte Arbeit: Sie überwachen festgelegte Behandlungspläne und vermitteln an Behandlungs- oder Interventionsprogramme wie Elternkurse und Anti-Aggressions-Trainings, deren Wirksamkeit bei der Verringerung von Risikoverhalten begrenzt ist. In dieser deskriptiven Studie hat eine Gruppe von Kinderschutzfachkräften eine lösungsfokussierte Fortbildung für die direkte Arbeit mit Familien absolviert und erhält lösungsfokussierte Supervision. Der Einsatz der Wunderfrage wird ausführlich als Beispiel dafür dargestellt, wie Fachkräfte ermutigt werden können, sich einer positiveren, hoffnungsvolleren Praxis zuzuwenden.

Die Wunderfrage zu stellen, ist eine wichtige Arbeitsmethode in der lösungsfokussierten Praxis und kann auch in der Supervision in Betracht gezogen werden (de Shazer, 1988, 1991; de Shazer & Dolan, 2007; Pichot & Dolan, 2003). Diese Technik spiegelt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise wider, wie Klientinnen und Klienten und in diesem Fall Supervisandinnen und Supervisanden einbezogen werden. Die lösungsfokussierte Praxis versetzt die supervidierten Personen in die Position von Fachleuten für sich selbst und ihre Arbeit. Dieser Beitrag befasst sich speziell mit dem Einsatz der Wunderfrage in einer lösungsfokussierten Gruppensupervision mit Kinderschutzfachkräften (Wetchler, 1990; Selekman, & Todd, 1995; Junke, 1996). Er soll zeigen, wie diese Technik die Kreativität der Fachkräfte erweitern, die Perspektiven der Kinderschutzfachkräfte öffnen und es einer einzelnen Fachkraft oder einer Gruppe von Fachkräften ermöglichen kann, über das unmittelbare Problem oder die Sackgasse hinauszublicken und potenziell hilfreiche Einsichten und Herangehensweisen an die Situation zu gewinnen.

Die Teilnehmenden des hier dargestellten Beispiels wirken an einem Forschungsprojekt zum Einsatz lösungsfokussierter Praxis in ihrer Arbeit mit Kindern und Familien mit. Die Gruppe wird vom Autor in zweiwöchentlichen Fortbildungs- und Beratungssitzungen in lösungsfokussierten Kinderschutzdiensten (CPS) geschult. Einige Details wurden verändert, und Ort und Rahmen der Arbeit werden nicht genannt, um die Vertraulichkeit zu wahren.

In unserem Forschungsprojekt haben wir die Arbeit der CPS-Fachkräfte auf eine stärker direkte Arbeit mit den Familien umgestellt. Statt indirekt festgelegte Behandlungspläne zu überwachen, die aus Vermittlungen an Programme bestehen, werden die Fachkräfte darin geschult, die Familien mithilfe lösungsfokussierter Arbeit an der Gestaltung ihrer eigenen Verhaltensänderungen zu beteiligen, die die nötige Sicherheit schaffen, damit die CPS-Fachkraft den Fall abschließen kann. Selbstverständlich kann dies zusätzliche Hilfen umfassen, etwa Suchtbehandlung, psychiatrische und psychotherapeutische Dienste, Elternkurse und Anti-Aggressions-Programme. Viele dieser chronisch belasteten Familien haben jedoch bereits zahlreiche Eltern- und Anti-Aggressions-Kurse besucht, ohne nennenswerte Veränderungen zu erreichen.

Im Rahmen dieser Forschung liegt der Schwerpunkt darauf, dass CPS-Fachkräfte direkt mit der Familie an deren gewünschter Zukunft arbeiten: dass die Kinder bei ihr bleiben oder aus der Pflegefamilie zurückkehren. Die Fachkraft leistet mit den Familienmitgliedern sehr konkrete lösungsfokussierte Arbeit, um bestimmte, detailliert beschriebene Sicherheitsverhaltensweisen als Ziele festzulegen, die die Familie erreichen muss, um Sicherheit herzustellen. Es werden Pläne aus einfachen, klaren Verhaltensschritten in Richtung eines Sicherheitsziels erstellt; die Familie wirkt an der Festlegung ihrer eigenen, individuellen Ziele mit, es wird mit Ausnahmen gearbeitet, und es werden kleine Schritte zum Sicherheitsziel festgelegt.

Von der Supervision zur Zusammenarbeit

Lösungsfokussierte Arbeit ist eine kollaborative Praxis, die die Klientinnen und Klienten in eine wechselseitige Beziehung einbindet und sie als Fachleute für ihr Leben und ihre Erfahrungen betrachtet. Bei der Arbeit mit „supervidierten Personen“ beschreibt Zusammenarbeit diesen Prozess treffender als Supervision. Supervision verweist auf Kontrolle und Befehlsgewalt über etwas oder jemanden. Eine Form von Macht über wird vorausgesetzt, auch wenn sie nicht offen beabsichtigt ist. Zusammenarbeit verweist auf ein Gespräch zwischen zwei oder mehr Personen, und die Grundidee ist Macht mit oder zwischen zwei oder mehr Personen. Macht mit bedeutet, dass alle Beteiligten Macht haben, insofern ihre Ideen und Erfahrungen im Gespräch gleiches Gewicht haben. Das leugnet nicht, dass Supervisionspersonen angesichts ihrer Rollen und Verantwortlichkeiten in der Einrichtung bestimmte Anliegen verfolgen. Zugleich erkennen sowohl die Fachkraft als auch die supervidierende Person an, dass es darum geht, Orientierung, Reflexion und Unterstützung zu bieten.

Lösungsfokussierte Supervision in der psychiatrischen Versorgung, im Kinderschutz, in der Suchthilfe und in anderen sozialen Diensten erkennt diese grundlegende Natur der Beziehung an und ist eine kollaborative Interaktion, die sich auf die Kompetenzen der Fachkraft konzentriert und dabei ihr klinisches Bewusstsein erweitern kann. Selbstverständlich muss die supervidierende oder beratende Person jede unsichere Praxis ansprechen und unterbinden und ethische Fragen thematisieren. Eine kompetente und ethische Praxis erfordert Beratung und fortlaufendes Lernen. Kompetenz durch Modelllernen und die Stärkung der Selbstwahrnehmung, also der Fähigkeit, über das eigene Handeln und die eigenen Überzeugungen nachzudenken, ist ein Schlüssel zur Entwicklung als Kinderschutzfachkraft.

Grundprinzip: Die Kompetenzen der Fachkraft nutzen und Modelllernen

Die lösungsfokussierte Praxis nimmt eine andere Perspektive ein, wenn es darum geht, andere im Umgang mit Schwierigkeiten einzubeziehen. Statt die Problemgeschichte, die zugrunde liegenden pathologischen Beziehungen und die Entstehung irrationalen Denkens aufzudecken, konzentriert sich die Arbeit darauf herauszufinden, welches Ergebnis sich die Klientin oder der Klient von der Arbeit wünscht, wenn die Probleme verschwunden oder deutlich besser sind. Auch hier liegt der Fokus darauf, wie man Klientinnen und Klienten so einbezieht, dass sie aus ihrer eigenen Lebensgeschichte und Kultur heraus mögliche Zukünfte entwerfen. Eine Einschränkung: Wenn ein Trauma eingetreten ist oder eine unabänderliche Krise eingetreten ist oder gerade stattfindet, verlagert sich der Fokus auf die Bewältigung und darauf, was nötig ist, um mit den Folgen dieses traumatischen Ereignisses und dieses Gesundheitsproblems zurechtzukommen.

Die kollaborativ arbeitende supervidierende Person nutzt, ebenso wie lösungsfokussiert Praktizierende, verschiedene Werkzeuge der lösungsfokussierten Praxis, darunter die respektvolle Neugier: Die supervidierende Person ist stets neugierig darauf, wie die Fachkraft die Situation sieht und versteht. O’Connell (2003) beschreibt diese Haltung der Neugier als eine Haltung, die:

In der lösungsfokussierten Arbeit nimmt respektvolle Neugier die Form von Fragen an. Sharry (2001) bezeichnet lösungsfokussierte Fragen als konstruktive Fragen, weil sie „neue Erfahrungen über mögliche Lösungen sowie über die Stärken und Fähigkeiten der Klientin oder des Klienten erzeugen“ (S. 33). Die Wunderfrage ist eine solche konstruktive Frage. Sie erfordert eine Vorstellungskraft, die die Lebenserfahrung der Klientin oder des Klienten widerspiegelt, in unserem Fall die der CPS-Fachkraft. Die Wunderfrage aktiviert die Vorstellungskraft der Fachkraft und richtet sich auf ein gewünschtes Ergebnis oder Ziel. Wenn wir an Ziele denken, an Ergebnisse, die wir uns für unser Leben wünschen, sind das höchstwahrscheinlich positive Ergebnisse, vielleicht die Bewältigung einer schwierigen Situation. Wenn Menschen so denken, entsteht ein Gefühl von Hoffnung und Zuversicht. Groopman (2004) hat festgestellt, dass beim Nachdenken über ein positives oder gewünschtes Ergebnis Hoffnung entsteht, und Hoffnung umfasst:

Ein weiteres wichtiges und grundlegendes lösungsfokussiertes Konstrukt besagt, dass das „Problem“ nicht ständig, in jedem Moment auftritt (außer bei einer chronischen oder tödlichen Erkrankung). Eine Mutter schlägt ihr Kind nicht jede Stunde eines jeden Tages. Ein Kind schwänzt nicht jeden Tag die Schule. Angst und Depression nehmen im Laufe des Tages zu und ab. All diese Momente, in denen die Schwierigkeit weniger stark oder gar nicht vorhanden ist, werden als Ausnahmen bezeichnet. Diese Ausnahmen sind Beispiele für die Stärken und Fähigkeiten, die ein Mensch in seinem eigenen Repertoire hat, und für mögliche Handlungsweisen, die das Problem verringern und einen besseren Moment, eine mögliche Zukunft schaffen.

Warum die Wunderfrage?

Es gibt viele Möglichkeiten, supervisorische Interventionen bei der Arbeit mit einer Fachkraft auszurichten. Im folgenden Beispiel wird das Aufdecken der Stärken der Fachkraft und möglicher Lösungen für die Schwierigkeiten mit einer Klientin oder einem Klienten zugleich zu einem Modell für die lösungsfokussierte Arbeit mit Klientinnen und Klienten und zu einer Hilfe für die supervidierte Person, ihre eigene Kreativität und mögliche Lösungen für die Herausforderungen dieses konkreten Falls zu entdecken.

Die zukunftsgerichtete positive Erzählung wird durch respektvoll neugierige Fragen nach gewünschten Ergebnissen oder danach aufgebaut, was anders sein wird, wenn das Problem gelöst ist. Die Wunderfrage (de Shazer, 1988; de Shazer & Dolan, 2007) ist eine solche Frage und eine Möglichkeit, die Kinderschutzfachkraft zu ermutigen, kreativ über mögliche Wege der Arbeit mit der Klientin oder dem Klienten nachzudenken. Sie hilft den Mitgliedern der Gruppensupervision und der supervidierenden Person, eine neue Erzählung zu entwickeln, die sich von der problemgesättigten Erzählung unterscheidet. Aus der verfestigten negativen Erzählung herauszutreten, eröffnet die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Möglichkeiten zu betrachten, einschließlich einfacher übersehener Daten oder Fakten, die im negativen Fokus verloren gegangen sind (Berg & De Jong, 1996).

Einsicht und Kreativität sind vermindert, wenn ein Mensch in negativen Gedanken und Affekten gefangen ist (Compton, & Hoffman, 2013). Wenn das Denken der Fachkraft von negativen Erfahrungen beherrscht wird, verengt sich die Kognition im Hinblick auf mögliche alternative Schritte, um die Dinge zum Besseren zu wenden. Die Wunderfrage durch die supervidierende Person gibt der Fachkraft die Gelegenheit, bei der Entwicklung eines anderen möglichen Ergebnisses die Führung zu übernehmen. Statt die Verantwortung dafür zu übernehmen, „das Richtige“ zu wissen, und der Fachkraft die Initiative zu nehmen (und womöglich eine schlecht informierte Entscheidung zu treffen), kann die Wunderfrage der supervidierenden Person und der Fachkraft die Gelegenheit geben, Möglichkeiten zu betrachten, die sie vielleicht nie in Erwägung gezogen hätten, und Ausnahmen zu erkennen, die in der Frustration einer negativen Erzählung verloren gegangen sind – was Einsichten für mögliche Handlungen zur Lösung der Schwierigkeiten eröffnen kann.

Möglich wird dies durch die oben besprochenen konstruktiven Fragen: Fragen, die Klientinnen und Klienten bitten, eine Erzählung über eine mögliche Zukunft und ein gewünschtes Ergebnis zu entwickeln, statt Fragen über die Vergangenheit und Beschreibungen des Problems, seiner Geschichte und seiner Intensität (O’Hanlon & Beadle, 1999). Wenn die Kinderschutzfachkraft gebeten wird, sich ein „Wunder“ vorzustellen, hat sie die Gelegenheit, Ideen zu formulieren, die sie sonst vielleicht nicht in Betracht ziehen würde. Die meisten von uns zensieren ihre Ideen und bewerten sie, bevor sie sie äußern. Das gilt besonders dann, wenn jemand eine Idee hat, dann annimmt, dass sie nicht funktionieren wird oder nicht akzeptabel ist, und sie aus Selbstzensur gar nicht erst erwähnt.

Die Wunderfrage wird auf eine bestimmte Weise gestellt und soll die Erzählung öffnen. Weil sie anfangs fantastisch erscheinen kann, ermöglicht sie es, mehr Kreativität und mehr Möglichkeiten zum Ausdruck zu bringen. In diesem Fall wird die Fachkraft, ebenso wie alle anderen Mitglieder der Gruppe, gebeten, sich vorzustellen, dass sie ihren Arbeitstag beendet, nach Hause geht und tut, was sie normalerweise tut, bis sie zu Bett geht. Dann schläft sie ein. Doch während sie schläft, geschieht ein Wunder. Das Wunder besteht darin, dass diese Sackgasse, diese Schwierigkeit oder dieses Problem verschwunden ist; aber sie weiß es nicht, weil sie schläft. Dann wird die Fachkraft gefragt: „Was wäre das Erste, das Ihnen bei dieser Familie anders auffallen würde und Ihnen sagen würde, dass das Wunder geschehen ist?“ „Was wäre anders?“ (wobei gezielt nach Einzelheiten dieses Unterschieds gefragt wird). „Was würde Ihre Klientin oder Ihr Klient anders machen? Was würden Sie anders machen?“

Wenn das gewünschte Ergebnis oder die bevorzugte Zukunft beschrieben wird, kommt eine neue Reihe von Möglichkeiten zur Sprache, die positiv sind und allen Anwesenden in der Gruppenberatung helfen, kreativer zu denken. Nicht nur die Fachkraft, sondern auch die anderen Mitglieder der Gruppe, die die Familie und die Schwierigkeiten in der Arbeit mit ihr kennen, tragen Einsichten und Ideen bei. Meistens entsteht ein anderer, hoffnungsvoller Blick auf die Familie und ihr Handeln, selbst dort, wo sich Zynismus breitgemacht hatte.

Während diese Ideen besprochen und geteilt werden, kann eine von zwei Fragen folgen. Die erste ist die Frage, ob es in der Arbeit mit dieser Familie jemals eine Zeit gab, in der irgendein Teil dieses Wunders tatsächlich eingetreten ist. Dies ist eine mögliche Ausnahme vom Problem. Der Fokus liegt dann auf der Beschreibung von Verhaltensweisen, die positiv waren, etwa dass die Familie kooperiert und die für die Sicherheit notwendigen Schritte unternommen hat, wenn auch nur in kleinem Umfang.

Nun lauten die Fragen: „Was war damals anders? Was hat die Familie oder die Klientin bzw. der Klient anders gemacht? Was war in irgendeiner Weise anders an der Situation oder am Lebenskontext der Klientin oder des Klienten?“ Der Kontakt mit CPS-Fachkräften und anderen Systemen führt zu erheblichen Veränderungen im Lebenskontext der Klientinnen und Klienten. Die Dinge sind nicht „normal“. „Was könnte dazu beigetragen haben, dass dieser Unterschied eintrat? Inwiefern waren Sie mit der Familie anders?“ Die Situation aus der Perspektive der Ausnahmen oder der positiven Reaktionen auf die Arbeit (und auf die Fachkraft) zu betrachten, öffnet die Tür dazu, einen Teil der Negativität abzubauen, die sich um die Familie herum aufgebaut hat.

Dann kann die supervidierende Person fragen: „Wenn das möglich war, wie oder was muss geschehen, damit dieses positivere Verhalten wieder in Gang kommt?“ Die Antwort darauf kann davon reichen, dass die Familie sich unterstützt fühlt und sich deshalb um Veränderung bemüht, über veränderte Lebensumstände, die der Familie bessere Chancen eröffnen, bis hin zu einer bestimmten Interaktion mit der Fachkraft, die die Familie in eine positive Richtung bewegt hat. In manchen dieser Situationen hat die Fachkraft die Familie möglicherweise auf hilfreichere Weise einbezogen, und es ist wichtig herauszufinden, was am hilfreichsten war, um die Arbeit erfolgreicher zu machen.

Auch das Gegenteil trifft zu. Was könnte die Fachkraft oder könnten andere unbeabsichtigt getan haben, das die Beziehung gestört und eine negative Reaktion der Familie hervorgerufen hat? Wenn der Fachkraft die Wunderfrage gestellt wird und sie dann Gelegenheit erhält, die Situation aus einer breiteren und positiven Perspektive zu erkunden, öffnet sie sich für Einsichten, die auf neue mögliche Verständnisweisen der Sackgasse hinweisen können. Natürlich liegt der Fokus meist darauf, dass die Familie handelt. Die Familie wird als „Patientin“ oder als problematische Partei gesehen, während die Fachkraft und das Personal außen vor bleiben, die die Folgen ihres eigenen Handelns (wenn auch unbeabsichtigt) möglicherweise nicht erkennen. Durch einen Schritt zurück können die Fachkraft und die Mitglieder der Gruppe Einsicht in ihre eigene Arbeit und in den Lebenskontext der Familie innerhalb des Kinderschutzsystems gewinnen.

Die Tatsache, dass ein Teil des Wunders oder des gewünschten Ergebnisses eingetreten ist, wird zur „Ausnahme“ von der Problemerzählung und ist der Ausgangspunkt einer möglichen positiven und wünschenswerten Erzählung über die Zukunft und einen möglichen Erfolg. Mit kleinen Erfolgen oder Schritten zu beginnen, die eine hilfreichere Arbeitsbeziehung schaffen, kann der Fachkraft helfen, Schritte zu unternehmen, um die Arbeit mit einer Klientin oder einem Klienten zu verändern. Die nun beschriebene positive Erzählung ersetzt die negative Erzählung und bietet die Gelegenheit zu fragen, wie diese positive, erhoffte Erzählung (die die gewünschte Arbeitsbeziehung beschreibt) herbeigeführt werden könnte, falls sie bisher nicht eingetreten ist. Dies ist eine Gelegenheit, den Prozess kritisch zu bewerten, aber auf positivere, kreativere und hoffnungsvollere Weise. Außerdem beruht sie auf den eigenen Ideen und Einsichten der Fachkraft. Wenn dies in einer Gruppenberatung geschieht, können alle Mitglieder teilnehmen und von dem kreativeren Denken und den Beiträgen zur Erkundung der schwierigen Situation profitieren.

Supervisionsprotokoll

Im Folgenden eine Reihe von Fragen, die die Wunderfrage als Teil der Supervision oder Beratung nutzen:

1. Lassen Sie die Fachkraft ein Problem schildern, das sie in einer Sitzung oder in Sitzungen allgemein haben könnte. Achten Sie darauf, dass sie sich wohl dabei fühlt, es mit Ihnen oder mit einer Supervisionsgruppe zu teilen. Es geht darum, Möglichkeiten zu erkunden, nicht darum, vorab festgelegte Maßnahmen oder Behandlungen zu verordnen. Es geht nicht darum, „was falsch ist“, sondern darum, was möglich ist. Sobald die Fachkraft kurz geschildert hat, womit sie zu kämpfen hat oder was sie ändern möchte, klären Sie das Gesagte, indem Sie es zurückspiegeln und paraphrasieren, was das Ziel der Arbeit sein wird, möglichst mit den Schlüsselwörtern der Fachkraft.
2. Stellen Sie nun die folgende Wunderfrage: Nehmen wir an, Sie beenden heute Ihre Arbeit, gehen nach Hause, erledigen, was zu erledigen ist, und gehen dann wie gewohnt zu Bett. Aber heute Nacht wird nicht wie gewohnt sein. Heute Nacht wird ein Wunder geschehen. Das Wunder besteht darin, dass die Schwierigkeiten oder das Problem, die Sie in dieser Situation haben, verschwinden. Das Problem wird nicht mehr existieren. Aber weil Sie schlafen, ahnen Sie nicht, dass das Wunder geschehen ist. Sie stehen auf, tun, was Sie morgens tun, und kommen in die Einrichtung. Sie wissen immer noch nicht, dass das Wunder geschehen ist. Dann sehen oder hören Sie die Klientin oder den Klienten, mit der oder dem Sie Schwierigkeiten hatten. Was wäre das Allererste zu Beginn der Sitzung, das Ihnen sagen würde, dass etwas wirklich anders ist? Was wird an Ihnen und/oder an der Klientin oder dem Klienten anders sein, das Sie wirklich überraschen wird? Es läuft so gut! Es muss ein Wunder geschehen sein! Was ist anders?
3. Fragen Sie auch „Was noch?“, um weitere mögliche Veränderungen zu finden.
4. Nun soll die Fachkraft ausführlich beschreiben, was sie tun, denken und fühlen würde, wenn diese Veränderung eintritt. Denken Sie daran: Es ist ein Wunder, und jede Idee ist willkommen.
5. Fragen Sie nun: „Was, glauben Sie, tut die Klientin oder der Klient, das dazu beigetragen hat, dass es besser wurde?“ „Wie würden Sie auf die Klientin oder den Klienten reagieren, wenn sie oder er sich so verhält, wie in der Wunderfrage beschrieben?“ „Was, glauben Sie, tun Sie, das dazu beigetragen hat, dass es besser wurde?“ Und denken Sie dann daran, auch zu fragen: „Was noch?“
6. Erkunden Sie mit der Fachkraft, wie diese Veränderungen die Dinge verbessert haben. Auch wenn sie sich auf die Klientin oder den Klienten konzentriert, fragen Sie die Fachkraft, wie dies ihre eigene Reaktion auf die Klientin oder den Klienten verändern würde und wie sie sich ihr oder ihm gegenüber jetzt, da das Wunder geschehen ist, anders fühlt.
7. Fragen Sie nun nach Ausnahmen. Wann gab es Zeiten, in denen die Beziehung und die Arbeit diesem Wunder in irgendeiner Weise ähnelten? Was war anders? Lassen Sie sich konkrete Einzelheiten über das Handeln der Klientin oder des Klienten und aller anderen Beteiligten geben, einschließlich der Fachkraft und/oder der Einrichtung. Das ist wichtig, weil negative Erfahrungen den Fokus auf die Klientin oder den Klienten als Antwort verengen, statt auf den Kontext und die Vielzahl anderer Möglichkeiten. Denken Sie daran: „Was noch?“
8. Lassen Sie sich die Ausnahmezeiten und die möglichen Veränderungen, die diese Ausnahmezeiten verändert haben könnten, so detailliert wie möglich beschreiben. Fragen Sie dann: „Was wäre nötig, damit diese Ausnahmen oder dieses Wunder eintreten?“

Beispiel einer lösungsfokussierten Beratung

Dieses Beispiel stammt aus einer realen Gruppenberatung bzw. -supervision. Zur Erinnerung: Die Fachkräfte und ihre Supervisionspersonen werden darin geschult, mit den Familien stärker lösungsfokussiert und direkt zu arbeiten. In der Regel nehmen fünf bis sechs Fachkräfte teil, alle Fachkräfte der Sozialen Arbeit mit einem Masterabschluss (MSW). Obwohl der Fokus auf einem bestimmten Fall liegt, werden alle Mitglieder der Gruppe gebeten, sich an der Wunderfrage zu beteiligen und sich während der Diskussion zu äußern. Das erweitert den Pool kreativer Möglichkeiten, unterstützt das Erlernen lösungsfokussierter Arbeit und beruht auf kollaborativen Beziehungen.

Auf Fortschritten aufbauen

In diesem Beispiel haben die Fachkräfte (alle Mitglieder der Gruppe) gelernt, aus dem problemgesättigten Reden mit zunehmend negativen Urteilen über diese Klientin auszusteigen. Sie haben festgestellt, dass sie, wenn sie einen Schritt zurücktreten und betrachten, welche Möglichkeiten es geben könnte, statt sich in allem zu verfangen, was falsch läuft, beginnen können, andere Perspektiven auf das Verhalten einzunehmen und kreative Wege zu finden, die Klientin einzubeziehen. Sie können erkennen, was sie selbst möglicherweise tun oder unterlassen und was sich auf den Prozess und die Arbeit mit der Klientin auswirkt, ohne sich darauf zu konzentrieren, was „schiefgelaufen“ ist, und ohne bei den negativen Geschichten über das Verhalten der Klientin zu verharren. Der Fokus liegt auf den Möglichkeiten statt auf den „Misserfolgen“.

Dadurch sind die Sitzungen mit den Fachkräften zu einer zunehmend positiven Entwicklungserfahrung geworden, und Positivität ist stets mit Kreativität und weiterem Denken verbunden (Fredrickson, 2001). Statt die übliche Erzählung zu wiederholen, die potenzielle Probleme oder Defizite erkundet, stärkt die Erfahrung das Vertrauen und die Fähigkeit, Optionen und Möglichkeiten in Betracht zu ziehen. Die Fachkräfte konnten lernen, dies selbstständig zu tun und auf produktivere Weise über sich selbst nachzudenken. Meiner Erfahrung nach trägt lösungsfokussierte Beratung (Supervision) dazu bei, den Fachkräften die Gelegenheit zu geben, aus dem engen Fokus der negativen Erzählung herauszutreten oder, schlimmer noch, aus der Tendenz, mehr Druck auf die Klientinnen und Klienten auszuüben und kritischer zu werden. Stattdessen können sie ihre Kreativität und die Kunst ihrer Arbeit zeigen, wenn sie mit den Familien eine Erzählung der Möglichkeiten und positiven Ergebnisse entwickeln, ebenso wie in ihrer Art, auf die Familien zuzugehen.

Die Weiterführung in der nächsten Sitzung beginnt meist mit der Frage: „Was ist besser geworden?“, womit alles gemeint ist, auch das Thema, um das es in der vorherigen Sitzung ging. Hier besteht die Gelegenheit, jede weitere positive Veränderung zu entdecken und nachzuverfolgen, welchen Unterschied die neue Anstrengung gemacht hat. Dies erhält wiederum die positive Erwartung und das Potenzial für Bewegung hin zu besseren Ergebnissen. Selbst wenn nur kleine Verschiebungen bemerkt wurden, sind diese kleinen Verschiebungen erste Schritte zu besseren Ergebnissen. Das Gespräch kann sich dann darum drehen, wie man darauf aufbaut. Es wurde angeregt, in unserer Arbeit Skalierungsfragen zu verwenden, und natürlich haben wir begonnen, sie in die Supervision aufzunehmen. Sie werden in der Arbeit zwischen Fachkraft und Klientin oder Klient eingesetzt, als Teil der Ausbildung zu aktiveren und engagierteren CPS-Fachkräften.

Fazit

Lösungsfokussierte Arbeit erfordert eine ganz andere Perspektive als die übliche pathologisierende Sicht auf die Familie, die von speziellen Diensten behandelt oder repariert werden müsse. Das CPS-System in den Vereinigten Staaten ist in vielerlei Hinsicht eine konfrontative Begegnung (auch wenn die Einrichtung und die Fachkräfte es nicht so sehen). In den Vereinigten Staaten werden Familien als problematisch eingestuft und dann an verschiedene Dienste verwiesen, die anschließend von der CPS-Fachkraft überwacht werden. Die Fachkraft erstellt einen Interventionsplan und erwartet dann, dass die Familie eine Psychotherapie, Elternkurse, eine Suchtbehandlung oder Anti-Aggressions-Kurse in Anspruch nimmt. Wenn die Familienmitglieder dem nicht nachkommen, wird Druck auf sie ausgeübt, teilzunehmen. Diese Position begründet eine konfrontative Beziehung und verleitet die Fachkräfte zudem dazu, nach negativen Verhaltensweisen Ausschau zu halten, etwa danach, dass jemand an einem Interventionsprogramm „nicht teilnimmt“. Der Wechsel von dieser „gegnerischen“ Expertenrolle zu einer stärkenorientierten, lösungsfokussierten und kollaborativen Rolle in der Fallarbeit ist keine leichte Veränderung. Der Gedanke des Kinderschutzes hat Vorrang vor der Möglichkeit, die Familie in lösungsfokussierter direkter Fallarbeit in die Ausnahmen und Potenziale einzubeziehen, damit sie Veränderungen vornimmt und Hilfen nutzt. Der Fokus auf das, was falsch läuft, und das Erkennen negativer Verhaltensweisen, die ein Sicherheitsproblem für die Kinder schaffen, sind natürlich bedeutsam, da das Ziel der Arbeit der Schutz des Kindes ist. Doch die Absicht ist auch, das Funktionieren der Familie zu stärken und das Kind in seiner Familie zu halten.

Die ständige Wiederholung problematischer Familiensituationen über die Zeit kann dazu führen, dass Supervisionspersonen und Fachkräfte abstumpfen und blind werden für das, was möglich ist. Dies ist eine sehr schwierige Arbeit, und die Fachkraft steht an vorderster Front unter großem Druck und politischen Einflüssen. Daher ist es sehr schwer, sich von der traditionellen Rolle als „Aufsicht“ über die Familie zu lösen. In dieser Rolle nehmen die Fachkräfte oft eine sehr enge und negative Perspektive ein, die zu Frustration bei den Fachkräften und zu Negativität gegenüber den Familien führt.

Dieses Forschungsprojekt und die soeben beschriebene Arbeit sind ein Versuch dieser Einrichtung, echte Veränderungen darin zu bewirken, wie Kinderschutzfachkräfte Familien sehen und mit ihnen arbeiten. Dies ist die erste echte Herausforderung für die Fachkräfte, die lösungsfokussierte Praxis erlernen: auf der Seite dessen zu bleiben, was funktioniert, und der Möglichkeiten oder Chancen, die entstehen können, wenn man kreativ ist und lernt, in einem weiteren Kontext zu denken. Das Bewusstsein durch lösungsfokussierte Praxis zu erweitern, indem man einen Schritt zurücktritt und auf Möglichkeiten schaut (so weit hergeholt sie der traditionellen Praxis auch erscheinen mögen), ist ein Schlüssel, um nicht wieder in das Sezieren negativer Probleme und das Erteilen von Ratschlägen zurückzufallen. Es hilft auch, die Arbeit auf die Bemühungen der Fachkraft zu konzentrieren, ohne eine wertende Haltung einzunehmen. Oft können diese Gelegenheiten für Kreativität und Vorstellungskraft, etwa das Ausprobieren der Wunderfrage, Fachkräften und Supervisionspersonen helfen, die Situation neu zu sehen und andere Optionen und Perspektiven zu finden.