EINLEITUNG

Im Vereinigten Königreich werden Elternprogramme auf der Grundlage der sozialen Lerntheorie (Bandura, 1977; Gavazzi, 2011) als zentrale Intervention bei Jugendlichen mit Aggression und Gewalt empfohlen (NICE, 2017). Diese Programme gehen davon aus, dass das Verhalten der jugendlichen Person durch Verstärkung und Modelllernen verändert werden kann. Die Evidenzlage ist jedoch uneinheitlich: Eine aktuelle Metaanalyse fand, dass kein Ansatz durchgängig überlegen ist (Bakker et al., 2017). Zudem können die komplexen Bedürfnisse der Familien, die Hilfen in Anspruch nehmen, sowie die mögliche Sackgasse, wenn Jugendliche sich jeder Mitarbeit verweigern, dazu führen, dass Fachkräfte alternative Interventionen benötigen (Coogan, 2014; Jakob, 2018b; Newman et al., 2014).

Eine systemische Alternative ist der gewaltlose Widerstand (NVR) (Omer, 2004). In Anlehnung an die soziopolitischen Protestbewegungen des 20. Jahrhunderts grenzt sich NVR von gängigen Modellen ab, indem er nahelegt, dass der Versuch, das Verhalten der jugendlichen Person zu ändern, ein Irrweg ist (Lebowitz et al., 2014; Weinblatt & Omer, 2008). Stattdessen zielt NVR darauf ab, die Präsenz und Handlungsfähigkeit der Bezugsperson in der Beziehung zur jugendlichen Person wiederherzustellen, sodass sie der Gewalt friedlich widerstehen kann (Jakob, 2018b; Omer, 2004; Weinblatt & Omer, 2008). Vor allem ermöglicht dieser Widerstand der Bezugsperson, ihre Interaktionsmuster mit der jugendlichen Person zu verändern und unter anderem besser mit ihren eigenen Reaktionen auf Gewalt umzugehen. Gemäß dem systemischen Prinzip der Zirkularität (Becker et al., 2022; Dallos & Draper, 2010; Selvini et al., 1980) kann sich jedoch auch das Verhalten der jugendlichen Person verändern, wenn sie eine präsentere, klar begrenzende und liebevolle Bezugsperson erlebt (Jakob, 2018b; Lebowitz et al., 2014; Weinblatt & Omer, 2008).

NVR umfasst „positive Handlungsmethoden“, darunter die „Ankündigung“, bei der die Familie der jugendlichen Person förmlich mitteilt, dass sie deren Gewalt nicht länger hinnehmen wird; das „Sit-in“, bei dem Bezugspersonen sich als Protest gegen ihr Handeln friedlich in das Zimmer der jugendlichen Person setzen; und die „Kampagne der Sorge“, bei der das weitere Netzwerk um die jugendliche Person koordiniert Kontakt aufnimmt, um Sorge oder Stolz in Bezug auf bestimmte Verhaltensweisen auszudrücken (Omer, 2004; Partnership Projects, 2013). NVR verortet Gewalt somit in ihrem sozialen Kontext (Omer & Lebowitz, 2016) und lädt Bezugspersonen ein, breitere Unterstützung zu mobilisieren, um die Gewalt anzuerkennen und die in der Familie erreichten Veränderungen zu bezeugen (Omer, 2004). Weitere zentrale Abläufe sind der Widerstand gegen kontrollierendes Verhalten durch die Verweigerung unzumutbarer Forderungen; die „verzögerte Reaktion“, bei der die Bezugsperson ihre eigenen Eskalationsmuster angeht und ihre Reaktion auf Aggression aufschiebt; und „Versöhnungsgesten“, kleine Akte bedingungsloser Fürsorge wie das Hinstellen eines warmen Getränks oder das Mitbringen des Lieblingssnacks der jugendlichen Person (Omer, 2004; Partnership Projects, 2013).

Randomisierte klinische Studien (RCTs) mit Familien von Jugendlichen mit Verhaltensauffälligkeiten (Lavi-Levavi, 2010; Ollefs et al., 2009; Weinblatt & Omer, 2008), mit Angststörungen (Lebowitz et al., 2019) und mit Pflegeeltern (Van Holen et al., 2018) sowie Berichte über die Arbeit bei Zwangsstörungen (OCD; Lebowitz, 2013), Suiziddrohungen (Omer & Dolberger, 2015), mehrfach belasteten Familien (Jakob, 2018b) und in stationären Einrichtungen (Van Gink et al., 2017, 2020) weisen alle auf das Potenzial von NVR hin, die Handlungsfähigkeit von Bezugspersonen und das Verhalten von Jugendlichen in verschiedenen Kontexten positiv zu beeinflussen (siehe Omer & Lebowitz, 2016, für eine umfassende Übersicht).

NVR scheint eine hohe Akzeptanz zu haben (Weinblatt & Omer, 2008), mit unkomplizierten Abläufen (Coogan, 2014), und Eltern wie Fachkräfte erleben ihre Fürsorgerolle positiver (Golan et al., 2018; Newman et al., 2014; Van Gink et al., 2018). Eingeschränkt werden diese Befunde durch strukturelle Herausforderungen wie organisationalen Wandel (Van Gink et al., 2020) und die Einbindung eines Unterstützungsnetzwerks (Attwood et al., 2019), daneben durch gemischte Reaktionen von Fachkräften (Van Gink et al., 2018), anhaltende Belastung der Eltern (Weinblatt & Omer, 2008) und mangelndes Vertrauen in einige Abläufe (Van Gink et al., 2017). Auch wenn der klinische Nutzen klar ist, braucht es daher ein besseres Verständnis der Erfahrung, mit NVR zu arbeiten, um Verbreitung und Anwendung zu unterstützen.

Diese Studie wollte dazu beitragen, indem sie die Erfahrungen und Empfehlungen von Mitarbeitenden untersuchte, die NVR in einer Wohneinrichtung für Jugendliche mit Hochrisikoverhalten, darunter Aggression und Gewalt, anwenden. Dort wurde NVR zusammen mit bindungs- und traumabasierten Schulungen für das Personal eingeführt, und zwar über Schulungen des gesamten Teams, individuelle Qualifizierung von Mitarbeitenden, Beratung und regelmäßige Supervision. Die Zustimmung der örtlichen Behörde und, wo möglich, der Eltern lag vor.

METHODE

Die Studie wurde gemeinsam mit einer gemeinnützigen Organisation konzipiert, die eine Wohneinheit für Jugendliche mit Hochrisikoverhalten betreibt und NVR in alle Bereiche ihrer Leistungserbringung integriert hatte. Acht Teilnehmende wurden per E-Mail und über Aushänge vor Ort gewonnen. Die Teilnahme erfolgte auf Eigeninitiative, was die Anonymität schützte und unzensierte Rückmeldungen förderte. Die Teilnehmenden repräsentierten ein breites Spektrum an Erfahrung, Positionen und Gehaltsstufen. Zum Schutz der Anonymität können keine weiteren Merkmale der Teilnehmenden angegeben werden. Allen wurde als Anerkennung für ihre Zeit ein Gutschein über 10 £ angeboten.

Die Studie war qualitativ angelegt, um reichhaltige und vertiefte Daten zu gewinnen, und nahm eine kritisch-realistische Perspektive ein, nach der sich aus den Schilderungen der Teilnehmenden Erkenntnisse verallgemeinern lassen, wobei die vermittelnde Rolle des soziokulturellen Kontexts, in dem sie entstanden sind, anerkannt wird (Willig, 2013). Der Leitfaden für die halbstrukturierten Interviews wurde gemeinsam mit der Organisation entwickelt und sollte Daten zum Verständnis der NVR-Prinzipien durch die Mitarbeitenden, zu den Auswirkungen der Arbeit mit diesem Ansatz und zur Rolle der Organisation erheben, mit besonderem Augenmerk auf Verbesserungsvorschlägen der Mitarbeitenden. Jedes Interview dauerte etwa 60 min und wurde von der erstverfassenden Person durchgeführt, als Audio aufgezeichnet und wörtlich transkribiert.

Die Daten wurden mittels thematischer Analyse ausgewertet (Braun & Clarke, 2006), die gut zur erkenntnistheoretischen Haltung des kritischen Realismus passt. In Anlehnung an Braun und Clarke (2006) vertiefte sich die erstverfassende Person zunächst in die Daten, bevor sie für die Forschungsfragen relevante Auszüge identifizierte und erste Codes zusammenstellte. Diese Codes wurden zu möglichen Themen gruppiert, die mit den Originaldaten abgeglichen wurden. Axiales Codieren (Mindmapping) (Willig, 2013) diente dazu, die Themen zu ordnen und zu verfeinern, unter Berücksichtigung ihrer Relevanz im gesamten Datensatz und für die Forschungsfragen. Die endgültigen Themen wurden für die Zwecke dieses Beitrags bestimmt und während des Schreibprozesses weiter verfeinert.

Da die thematische Analyse zwangsläufig ein Konstruktionsprozess ist, wird eine Zweitcodierung nicht als notwendiger Gewinn an Validität betrachtet (Terry et al., 2017). Stattdessen nahm die erstverfassende Person an Supervisionen mit den beiden anderen Verfassenden teil und führte ein Reflexionstagebuch, um Erfahrungen zu bedenken, die Einfluss gehabt haben könnten.

ERGEBNISSE

Die Datenanalyse ergab vier Hauptthemen: NVR ist sowohl ein Set von Abläufen als auch eine Art zu sein; NVR und Transformation; NVR und die Trennung von Privatem und Beruflichem; NVR und organisationale Unterstützung, jeweils mit mehreren Unterthemen und Empfehlungen zur Verbesserung des Angebots.

NVR ist sowohl ein Set von Abläufen als auch eine Art zu sein

Die Teilnehmenden beschrieben NVR sowohl als ein Set von Abläufen als auch als eine Art, in der Welt zu sein.

Set von Abläufen

Die Teilnehmenden hoben hervor, dass NVR ein klares Set von Abläufen biete, einen konkreten Handlungsplan angesichts einer schwierigen Arbeit. Einige meinten, es sei hilfreich, dass viele dieser Abläufe, etwa die „Ankündigung“, formelhaft, ja geradezu nach Drehbuch gestaltet seien und sich daher leicht befolgen und umsetzen ließen.

Es ist so einfach und so formelhaft […] es ist eine leicht zu befolgende Formel. (P6).

Die Unterstützungsnetzwerke wurden so zur reinen Alibiveranstaltung, dass im Grunde nur noch das Personal in den Wohngruppen alle anderen Mitarbeitenden zugespammt hat, damit sie Nachrichten über Jugendliche schicken, die sie kaum kannten. (P2).

Drei der Teilnehmenden äußerten jedoch die Sorge, dass die Verfügbarkeit fester Formeln zu „roboterhaften“ (P3), „bequemen“ (P2) oder unaufrichtigen Interventionen führen könne, etwa wenn das Mobilisieren eines „Unterstützungsnetzwerks“ zum „Zuspammen“ aller gerade Diensthabenden werde (P2). Man war sich einig, dass Fachkräfte, damit NVR wirksam ist, kreativ mit den Abläufen umgehen und zugleich den Sinn dahinter verstehen und sich auf ihn einlassen müssen, da die Jugendlichen leicht erkennen, wenn dieser fehlt.

Die Teilnehmenden empfahlen Erinnerungshilfen, die den Mitarbeitenden den Sinn hinter den Interventionen vergegenwärtigen. Ein weiterer Vorschlag war, dass Mitarbeitende üben, NVR-Vorlagen in ihre eigene Sprache zu übertragen, um bloß formales Nachahmen zu verringern. Schließlich schlug eine teilnehmende Person vor, Interventionen nicht regelmäßig zu wiederholen, wenn sie bei der jugendlichen Person keine Veränderung bewirken.

Art zu sein

Neben einer konkreten Methodik wurde NVR auch als übergreifende Art beschrieben, in der Welt zu sein.

Ich glaube nicht, dass man NVR macht, ich glaube, man ist NVR. (P7).

Ich sehe den NVR-Ansatz eher als Philosophie, als Lebensweise denn als Modell. (P6).

NVR war eine „Philosophie“ (P6), eine „Mentalität“ (P1) und eine verkörperte Praxis. Besonders auffällig war die wiederholte Beschreibung von NVR als Weg, den Jugendlichen Liebe zu zeigen. NVR wurde somit als ethische wie auch funktionale Praxis verstanden.

NVR und Transformation

Die Teilnehmenden beschrieben, wie NVR die Organisation, die berufliche Rolle und das Erleben der von ihnen betreuten Jugendlichen verändert hatte.

NVR ist anders

Die Teilnehmenden stellten NVR als eine völlig andere Arbeitsweise dar als die gängigen Betreuungsmodelle, sodass die Mitarbeitenden frühere Erfahrungen „verlernen“ (P4) mussten.

Es ist einfach etwas so anderes als alles, was man je gemacht hat. (P5).

Organisationale Transformation

NVR markierte einen deutlichen Wandel in der Organisation.

Es hat sich komplett verändert (P2).

Wir haben gemerkt, dass es komplett revolutionieren würde, wie wir uns um die Kinder kümmern. (P6).

Die Teilnehmenden beschrieben die Organisation als zuvor „festgefahren“ in Praktiken, die Gewalt normalisierten und ein Konsequenzmodell nutzten, um das Verhalten der Jugendlichen zu kontrollieren.

Wir waren sehr stark konsequenzorientiert […] „Sie haben es kaputt gemacht, wie viel sollen wir ihnen berechnen [sic]“, und dann […] fühlten wir uns oft so machtlos […] ihr Taschengeld war ihnen wirklich egal (P1).

Diese Praxis galt nun als „strafend“ und unwirksam, während NVR eine systemische Alternative bot, in der es nicht mehr das oberste Gebot war, die jugendliche Person zu verändern.

NVR hatte die Rolle der Organisation grundlegend verändert – von einer stationären Einheit zu einem familiären Zuhause. Im Sinne einer verkörperten Praxis bemerkten die Teilnehmenden, wie NVR die Sprache der Organisation hin zu einem weniger institutionellen Vokabular verändert hatte, ein Wandel, der sich durch alle Interviews zog: Das „Team“ wurde als „Familie“, „Kollegium“ als „Freundeskreis“ und „Personal“ als „Eltern“ bezeichnet. Die Teilnehmenden brachten NVR auch mit einem stärkeren Teamzusammenhalt in Verbindung.

Wenn man eine Kampagne macht […] steckt man gemeinsam drin, und es erinnert einen daran, dass man eigentlich ein Team ist. (P3).

Berufliche Transformation

Die Teilnehmenden gaben übereinstimmend an, dass NVR ihre berufliche Rolle zum Besseren verändert habe. Sowohl die Abläufe als auch die Philosophie hätten es den Mitarbeitenden ermöglicht, eine äußerst anspruchsvolle Aufgabe besser zu bewältigen. Zwei Teilnehmende hoben insbesondere hervor, dass NVR durch die Abkehr vom Fokus auf das Verhalten der Jugendlichen klarere therapeutische Grenzen biete, sodass sie wüssten, dass sie „genug tun“ (P3).

Wir sitzen da mit unseren Kids und sagen „Wir haben alles getan, wir sind ausgebrannt, wir haben nichts mehr übrig“ […] NVR hat uns etwas Strukturelles gegeben, das wir weiter nutzen können, wenn wir über diese Menschen sprechen, also […] man kann tun, was man tut, und dann geht man von der Arbeit und sagt sich „Ich habe heute meinen Teil für dieses Kind getan“. (P4).

Eine teilnehmende Person fragte sich, ob dies zu weniger beruflichem Burnout führen könnte, eine andere meinte, NVR habe die Bindung der Mitarbeitenden an die Einrichtung verbessert.

Die Teilnehmenden stellten fest, dass NVR ihre berufliche Autonomie gestärkt habe, verbunden mit einem neuen Anstoß, selbst Maßnahmen anzustoßen.

NVR hat mir geholfen, einfach zu sagen „Nein, ich muss etwas tun“ und proaktiv zu sein […] während ich früher gewartet hätte, bis man mich darum bittet. (P3).

Während manche diese Autonomie begrüßten, zog sich als Thema durch, wie viel Selbstvertrauen NVR verlangt. Die Teilnehmenden schilderten, wie schwer es sei, auf Übergriffe nicht im Moment zu reagieren, und NVR wurde als „kompliziert“ (P8) und „beängstigend“ (P5) beschrieben – im Widerspruch zu den Beschreibungen seiner einfachen, formelhaften Abläufe. Als Hindernisse wurden die wenigen Gelegenheiten genannt, die größeren Interventionen zu üben, die Angst vor dem Experimentieren und persönliche Ängste.

Die Leute haben Angst, von der Schablone abzuweichen und es dann nicht mehr NVR nennen zu können. (P3).

Kontinuierliches Üben, einschließlich Rollenspielen, und eine stärkere Verankerung von NVR in den alltäglichen Gesprächen der gesamten Organisation wurden als Möglichkeiten genannt, Selbstvertrauen aufzubauen.

Schließlich beschrieben die Teilnehmenden NVR als zeitintensiv, mit höherer Arbeitsbelastung und Schwierigkeiten, die Interventionen in den Alltag einer Wohngruppe einzubinden.

Ich muss abwaschen, ich muss die Kids [sic] Schule bringen, ich muss einkaufen gehen […] Es ist echt schwer, alles unter einen Hut zu bringen. (P7).

Obwohl die Teilnehmenden die Realität organisationaler Zwänge anerkannten, schlugen sie geschützte Zeit für die Planung von NVR-Interventionen, mehr Personal und eine Vollzeit-NVR-Beratungsstelle als Wege vor, dieser Herausforderung zu begegnen.

Transformation für die Jugendlichen

Obwohl die Mehrheit der Teilnehmenden betonte, dass NVR nicht darauf abziele, die jugendliche Person zu verändern, schien die Veränderung bei den Jugendlichen dennoch erheblich zu sein.

Jede einzelne Intervention, die ich je gemacht habe, hat etwas in Bewegung gebracht. (P2).

Der Unterschied ist eigentlich unglaublich. (P5).

Die Teilnehmenden beschrieben, wie NVR ihre Beziehungen zu den Jugendlichen verbessert, zu weniger Gewalt, einer stärkeren Inanspruchnahme von Therapie und weniger Abbrüchen von Unterbringungen geführt habe. Bezeichnenderweise konnte diese Veränderung Zeit brauchen, was einige Teilnehmende als äußerst belastend anerkannten – eine Belastung, die sich für eine teilnehmende Person jedes Mal verstärkte, wenn Unterbringungen vorzeitig beendet wurden.

Im Gegensatz zu den Beschreibungen der Transformation äußerten die Teilnehmenden auch die Sorge, dass NVR sich untätig anfühlen könne. Für manche bedeutete dies, mehr über NVR zu reden, als es zu praktizieren, und eine teilnehmende Person beschrieb NVR als „Nichtstun“ (P8), wenn sich das Verhalten der jugendlichen Person nicht änderte – eine Frustration, die nach ihrer Einschätzung auch andere teilten.

Wenn die Kids das Haus kurz und klein schlagen und es ständig kaputt gemacht wird und wir nichts dagegen tun, obwohl wir eigentlich darin geschult sind, festzuhalten, und es nicht tun. Warum tun wir es nicht? (P8).

Die Lösung bestand für diese teilnehmende Person im Rückgriff auf potenziell restriktivere Methoden wie körperliches Festhalten oder das Hinzuziehen der Polizei. Letzteres wurde von zwei weiteren Teilnehmenden als Dilemma in der NVR-Praxis angesprochen.

Arbeit mit den weiteren Systemen

Die Transformation der Organisation und der Mitarbeitenden wurde als folgenreich für die Arbeit mit den weiteren Systemen rund um die jugendliche Person gesehen.

Viele Teilnehmende konzentrierten sich auf die Arbeit mit Familien. Für einige hatte NVR diese verbessert, indem die Rolle der Familie durch „Ankündigungen“ oder „Unterstützungsnetzwerke“ ins Zentrum rückte. Die Teilnehmenden beschrieben aber auch Schwierigkeiten im Umgang mit Widerstreben, beim Erklären von NVR und beim Ausbalancieren der Bedürfnisse sowohl der Jugendlichen als auch ihrer Familien bei begrenzter Zeit und begrenzten Ressourcen.

Manchmal ist es wie Zähneziehen, und es ist so: „Oh Gott, wir haben eine Sitzung mit der Familie, und sie wird total abblocken, wir werden wieder dieselben Dinge sagen müssen.“ (P6).

Einige Teilnehmende beschrieben auch, wie die Arbeit mit NVR die Organisation von anderen öffentlichen Diensten trennte, die weiterhin verhaltensorientierte Betreuungsmodelle vertraten. Dies hatte dazu geführt, dass die Organisation sich wie eine „einsame Stimme“ (P4) fühlte, und zu Konflikten darüber, wie die Jugendlichen am besten zu unterstützen seien.

Die Kommunen arbeiten noch nach der alten Tradition […] die meisten […] dieses Strafe-Belohnung-Ding. (P6).

Das Verständnis von Familien und zentralen öffentlichen Stellen, darunter Schulen, Polizei und Kommunen, durch NVR-Schulungen zu fördern, wurde als Weg gesehen, die Zusammenarbeit mit den weiteren Systemen zu verbessern.

NVR und die Trennung von Privatem und Beruflichem

Ein wiederkehrendes Thema in allen Interviews war die Art, wie NVR die Trennung zwischen der privaten und der beruflichen Welt der Teilnehmenden infrage stellte.

Am Anfang war das so: Das ist einfach etwas, das ich bei der Arbeit mache, und ehe man sich’s versieht, ist es dein Leben. (P1).

Einsatz des Selbst

NVR wurde so gesehen, dass es die Persönlichkeit jeder einzelnen Person in die therapeutische Arbeit einbringt. Emotionales Engagement galt als zentral, und NVR wurde nicht nur als Ausdruck, sondern als Quelle von Liebe und Fürsorge gesehen.

NVR […] verbindet dich viel stärker mit der jugendlichen Person […] weil du mehr im Leben dieser Person präsent bist, statt nur während der Schicht da zu sein, du bist ziemlich präsent bei ihrer Familie, ihrem Freundeskreis, bei allem, was sie tut. (P1).

Umgekehrt bemerkten drei der Teilnehmenden, dass „Versöhnungsgesten“ manchmal in Vergessenheit geraten konnten.

Persönliche Veränderung

So wie NVR die Organisation verändert hatte, hatte es auch die Teilnehmenden verändert; viele erklärten, sie seien ruhiger geworden. Alle beschrieben, dass sie NVR auch außerhalb der Arbeit nutzten, und die meisten nannten Beispiele, in denen es ihnen mit Freundinnen und Freunden und in der Familie geholfen hatte.

Ich streite nicht mehr so viel mit meiner Mutter, und ich kann mich viel besser versöhnen und dieses alte Gerechtigkeitsgefühl überwinden, nach dem Motto „Jetzt entziehe ich dir meine Liebe, um dich für welchen Streit auch immer zu bestrafen“ […] also würde ich sagen, meine Beziehungen sind besser. (P6).

NVR hat es mir ermöglicht, […] wieder etwas Kontrolle [sic] mein eigenes Leben zu gewinnen. (P8).

Private und berufliche Grenzen

Während die Rolle von NVR im eigenen Leben der Teilnehmenden als positiv gesehen wurde, brachte die Auflösung der traditionellen Grenzen zwischen Arbeit und Zuhause gewisse Schwierigkeiten mit sich und stand im Kontrast zu Schilderungen, wonach NVR klare therapeutische Grenzen biete. Insbesondere beschrieben die Teilnehmenden, wie Mitarbeitende gebeten wurden, sich in ihrer Freizeit an NVR-Interventionen zu beteiligen, etwa über eine Nachricht für eine „Kampagne“ oder ein „Sit-in“. Während eine teilnehmende Person dies positiv beschrieb, im Sinne von „das eigene Team unterstützen“ zu können (P1), äußerten zwei andere die Sorge, NVR werde „alles vereinnahmend“ (P4).

Ich will mich darin nicht verlieren. Wann höre ich auf, NVR zu machen, und fühle mich okay? (P4).

Den Teilnehmenden schien es schwerzufallen, Lösungen für dieses Dilemma zu finden; sie wiesen darauf hin, dass der Einsatz der ganzen Person Teil dessen sei, was NVR funktionieren lasse.

Es ist eine Gemeinschaftssache; entweder man steht dahinter oder nicht, also wie soll man halb dahinterstehen? (P4).

NVR und organisationale Unterstützung

Die Teilnehmenden benannten mehrere Wege, auf denen die Organisation ihre Erfahrung mit NVR durch Schulung sowie Unterstützung durch Leitung und Team beeinflusst hatte.

Schulung

Alle Teilnehmenden bis auf eine Person beschrieben ein starkes anfängliches Widerstreben gegenüber NVR. NVR wirkte „fremd“ (P1), „völlig verkehrt“ (P2) und wie ein „Hippie-Friedensding“ (P4), wobei die „Versöhnungsgesten“ als besonders problematisch erschienen.

Ich konnte das [die Versöhnungsgesten] einfach nicht begreifen. Ich dachte: „Warum soll ich dann nett zu jemandem sein, der mich gerade geschlagen hat?“ (P3).

Trotz anfänglicher Bedenken äußerten sich die Teilnehmenden äußerst positiv über die Schulung, wobei Rollenspiele und Geschichten als besonders hilfreich galten. Die Schulung konnte jedoch „akademisch“ sein; zwei Teilnehmende erklärten, dass der schriftliche Teil der Aufbauschulung eine Herausforderung gewesen sei.

Wir mussten diese Abschlussarbeit und die Geschichten schreiben […] das hat mich echt nervös gemacht. (P5).

Neben der Schulung beschrieben die Teilnehmenden, wie wichtig es für ihr Verständnis gewesen sei, NVR in Aktion zu sehen und selbst anzuwenden.

Man muss mit NVR arbeiten, um wirklich so viel wie möglich aus der Schulung mitzunehmen. (P6).

Die Teilnehmenden empfahlen durchgängig weitere Schulungen und Gelegenheiten, Fertigkeiten zu üben. Zudem wurde die Frage nach visuellen Alternativen zu schriftlichen Schulungsmaterialien und nach vielfältigeren Prüfungsformen aufgeworfen, damit akademische Elemente nicht zur Hürde werden.

Leitung

Die Unterstützung durch die Leitung, einschließlich eines hohen Maßes an Supervision, wurde als Schlüssel für eine wirksame Umsetzung von NVR dargestellt. Für zwei Teilnehmende lenkte NVR die Aufmerksamkeit der Leitung ausdrücklich auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden.

Es richtet die Leitung mehr darauf aus, die Mitarbeitenden zu stärken. (P6).

Die Anforderungen der Arbeit führten dazu, dass manche Teilnehmende vergaßen, um Unterstützung zu bitten, oder sich dazu nicht in der Lage fühlten. Ein wichtiges Thema war die Notwendigkeit, dass die Leitung erkennt, wann Mitarbeitende zu kämpfen haben, und in solchen Phasen proaktiver NVR-Interventionen vorschlägt.

Team

Die Zusammenarbeit im Team galt als entscheidend für einen wirksamen Einsatz von NVR. Für eine teilnehmende Person sorgten gute Beziehungen dafür, dass das Team gut als „Unterstützungsnetzwerk“ funktionieren konnte und die Teammitglieder sich auch gegenseitig an NVR „erinnern“ konnten.

Wir unterstützen uns gegenseitig sehr und erinnern uns gegenseitig an NVR. Ich war mit jemandem aus dem Team im Auto, und hinten saß das Kind und hat sich wirklich nicht gut benommen, und ich weiß noch […] wir haben uns angeschaut und gesagt: „NVR“. (P7).

Einer anderen teilnehmenden Person half ihr Team, die starken Gefühle aufzufangen, die übergriffige Interaktionen mit Jugendlichen auslösten, statt im Moment zu eskalieren.

Dafür ist das Team da […] „Oh mein Gott, ich kann nicht glauben, dass das gerade zu mir gesagt wurde.“ (P8).

Einige Teilnehmende berichteten jedoch, dass nicht alle Mitarbeitenden hinter NVR stehen, mit dem Risiko, dass sich Einzelne „nicht unterstützt“ fühlen oder dass es immer dieselben wenigen sind, die sich in ihrer Freizeit an Interventionen beteiligen. Für eine teilnehmende Person verschärfte das Erleben von NVR als „Art zu sein“ diese Herausforderung.

Man kann nicht wirklich erwarten, dass manche einfach NVR sind, wenn sie dazu nicht bereit sind. (P1)

Die Teilnehmenden meinten, dass Verbesserungen bei Bezahlung und Arbeitszeiten helfen könnten, diese Spaltung zu überwinden.

DISKUSSION

Ziel dieser Studie war es, zur wachsenden Evidenzbasis für NVR beizutragen und insbesondere die beruflichen Erfahrungen mit NVR in der stationären Kinder- und Jugendhilfe zu untersuchen, um seine Anwendung zu verbessern und anderen Einrichtungen Orientierung zu bieten. Die Teilnehmenden beschrieben NVR sowohl als ein Set von Abläufen als auch als eine Art, in der Welt zu sein, und gaben damit die soziopolitischen Grundlagen klar wieder – als gezielte Akte des Widerstands wie auch als verkörperte, liebevolle Praxis (Omer & Lebowitz, 2016). Ein neuer Befund ist das Risiko, dass die scheinbar formelhafte Einfachheit von NVR zu gedankenlosem Nachahmen führt, was als Untergrabung der Prinzipien und damit der Wirksamkeit des Ansatzes gesehen wurde. Wie können Einrichtungen also Mitarbeitende unterstützen, die sich zwar an den Praktiken (dem Tun) von NVR versuchen können, weniger aber an den Prinzipien (dem Sein)?

Es wurde Sorge über die Wiederholung von Interventionen geäußert, wenn sich am Verhalten der jugendlichen Person keine erkennbare Veränderung zeigt. Dies steht im Widerspruch zu der Prämisse, dass NVR nicht von der jugendlichen Person abhängt (Weinblatt & Omer, 2008), und ferner dazu, dass Veränderung gerade durch beharrliche Wiederholung entstehen kann (Omer, 2004). Der Befund verweist auf die mögliche Schwierigkeit für Bezugspersonen, den Erfolg nicht an der unmittelbaren Veränderung der jugendlichen Person zu messen; mehr Supervision und Unterstützung bei der Wiederholung von Interventionen könnten hier hilfreich sein.

NVR wurde als transformierend für die Organisation, die Mitarbeitenden und die Jugendlichen beschrieben. Ihm wurde ein klarer klinischer Nutzen zugeschrieben, und es wurde als willkommene Alternative zu verhaltensorientierten Betreuungsmodellen dargestellt, womit Befunde aus anderen Studien bestätigt werden (Newman et al., 2014; Omer & Lebowitz, 2016; Weinblatt & Omer, 2008). Berichte über einen stärkeren Teamzusammenhalt ergänzen zudem die Evidenz, dass NVR das Arbeitsumfeld in der Kinder- und Jugendhilfe verbessern kann (Van Gink et al., 2017, 2018).

Wie Eltern (Attwood et al., 2019) berichteten auch die Mitarbeitenden von mehr Autonomie. Diese wurde jedoch durch Fragen des Selbstvertrauens problematisiert, insbesondere bei der Planung größerer Interventionen – auch dies eine anderswo festgestellte Sorge (Van Gink et al., 2018). Organisationen sollten daher gezieltere Schulung und Unterstützung zu „positiven Handlungsmethoden“ wie dem „Sit-in“ und der „Ankündigung“ in Betracht ziehen.

Ein interessanter Befund ist die Sorge, dass NVR sich trotz konkreter Handlungspläne zu anderen Zeiten wie „Nichtstun“ anfühlen kann. NVR fördert die verzögerte Reaktion (Omer, 2004), bei der die Antwort auf Gewalt nicht unmittelbar erfolgt und auf präsenzstärkende systemische Strategien wie ein „Sit-in“ oder eine „Kampagne der Sorge“ setzt statt auf strafende oder aversive Interventionen mit abschreckender Wirkung wie in einem verhaltensorientierten Ansatz. Der Befund verweist auf die mögliche Schwierigkeit für Bezugspersonen, im Moment nicht zu handeln, und der Rückgriff auf körperliches Festhalten erfordert sorgfältiges Nachdenken; vielleicht veranschaulicht er den Befund von Van Gink et al. (2017), dass Fachkräfte in schwierigen Phasen eher zu früheren Praktiken zurückkehren.

Die Schwierigkeit, das weitere System einzubinden, ist ein wiederkehrendes Problem (Attwood et al., 2019; Hicks et al., 2019; Jakob, 2018b; Omer et al., 2013). Die Teilnehmenden griffen anderswo formulierte Empfehlungen auf, wonach alle Organisationen im Umfeld der jugendlichen Person in NVR geschult werden sollten (Van Gink et al., 2017, 2020), was auf die Spannungen verweist, die es mit sich bringt, Praxis im Kontext unterfinanzierter und zersplitterter Hilfesysteme zu verändern.

Die Schilderungen der Teilnehmenden zum Dilemma zwischen Privatem und Beruflichem fügen der Literatur mehrere neue Befunde hinzu, darunter den Einsatz der individuellen Persönlichkeit in der therapeutischen Arbeit und die Bedeutung emotionalen Engagements. Die Fähigkeit von NVR, Gefühle der Liebe hervorzubringen, entspricht der Erfahrung von Eltern (Newman et al., 2014) und spiegelt die kindzentrierten NVR-Praktiken wider, die in der Organisation eingeführt wurden (Jakob, 2018a). Angesichts dieses Befunds ist es vielleicht überraschend, dass die „Versöhnungsgesten“, ein zentraler Prozess, durch den Bezugspersonen ihre bedingungslose Liebe zeigen (Jakob, 2018a; Omer, 2004), von manchen vergessen wurden. Da Eltern „Versöhnungsgesten“ als besonders hilfreich beschrieben haben (Hicks et al., 2019), könnte dieses „Vergessen“ auf die Komplexität hinweisen, NVR auf den Arbeitskontext zu übertragen, in dem Elternschaft bewusst konstruiert und notwendigerweise durch die Bedingungen des Arbeitsverhältnisses gerahmt ist. Es könnte daher nötig sein, die Bedeutung der „Versöhnungsgesten“ für Fachkräfte und ihre Einbindung in deren NVR-Praxis weiter zu bedenken.

Die Teilnehmenden beschrieben vielfältige Weisen, auf die NVR ihr Selbstverständnis und ihre persönlichen Beziehungen beeinflusst hatte. Besonders bedeutsam war der Befund, dass NVR die traditionelle Grenze zwischen Arbeit und Zuhause infrage stellte (wofür der Wechsel zu familiärer Sprache in der Organisation hier ein Beispiel ist), was ethische Fragen zu beruflichen Erwartungen aufwirft. Dies zeigte sich als anhaltende Spannung ohne klare Lösung, angesichts der grundlegenden Prämisse von NVR als „Art zu sein“.

Insgesamt legen die Befunde nahe, dass NVR eine Schwellenrolle zwischen Fachkraft und Elternteil schafft, und es ist interessant, dass Unterstützende eine ähnliche Erfahrung sich verschiebender Grenzen berichtet haben (Hicks et al., 2019). Dieser dritte Raum, der normative Vorstellungen guter Praxis infrage stellt, lädt zu weiterer Forschung ein, um seine therapeutische Funktion und seine persönlichen Folgen für Fachkräfte wie für Jugendliche zu verstehen.

Die Teilnehmenden beschrieben vielfältige Weisen, in denen die Organisation ihre Erfahrung mit NVR beeinflusst hatte. Die Berichte über anfängliche Zurückhaltung in der Schulung decken sich mit Erfahrungen andernorts (Van Gink et al., 2020) und legen nahe, dass anfängliche Skepsis ein zu erwartender Teil des Lernbogens sein könnte, vielleicht wegen des Kontrasts zu gängigen Modellen. Obwohl die Teilnehmenden begeistert von ihrer Schulung sprachen, bestand eine wichtige Sorge darin, dass akademische Bestandteile manche benachteiligen oder abschrecken könnten; Organisationen sollten überlegen, wie sie Personen mit zusätzlichem Unterstützungsbedarf bei einer Aufbauschulung begleiten können.

Die Teilnehmenden hoben durchgängig die Unterstützung durch ihre Leitung hervor. Doch so wie es Eltern schwerfallen kann, angesichts von Übergriffen Unterstützung zu suchen (Coogan, 2014), erklärten die Teilnehmenden, dass sie in schwierigen Phasen proaktiveren Input benötigen. Ein interessanter Befund ist, dass NVR die Leitung offenbar stärker auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden ausrichtet; weitere Forschung dazu, wie NVR Führung beeinflusst, wäre von Interesse.

Ein bedeutsamer Befund war schließlich die berichtete Spaltung im Team hinsichtlich des Einsatzes von NVR. Es gilt, die Auswirkungen zu bedenken, wenn man gleichzeitig mit Widerstand von Jugendlichen, von den weiteren Systemen und auch aus dem eigenen Team arbeitet. Guter Wille und Begeisterung reichen möglicherweise nicht aus (Van Gink et al., 2020), und Organisationen sollten eine erhebliche, fortlaufende Investition in Teams in Betracht ziehen, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

Limitationen

Die kleine Stichprobe schränkt die Verallgemeinerbarkeit der Befunde ein. Auch wenn keine Merkmale der Teilnehmenden berichtet werden konnten, ist festzuhalten, dass diese hinsichtlich Alter, ethnischer Zugehörigkeit und Geschlecht wenig divers waren. Obwohl die berichteten Erfahrungen sowohl in Bezug auf NVR als auch auf die Organisation durchweg positiv waren, wurden kritischere Erfahrungen angedeutet, und deren Erfassung könnte die Befunde komplexer und ausgewogener machen. Dass es sich um eine Studie mit freiwilliger Teilnahme handelte, bei der die Teilnehmenden in ihrer Freizeit mitwirken sollten, spielt hier vermutlich eine Rolle. Schließlich wurde die Datenanalyse von einer einzigen forschenden Person durchgeführt, und feste Schlussfolgerungen sollten im Bewusstsein des persönlichen und soziopolitischen Kontexts, in dem sie entstanden sind, relativiert werden.

SCHLUSSFOLGERUNGEN

Nach Kenntnis der Verfassenden ist dies die erste englischsprachige Untersuchung zur Anpassung von NVR und seiner Praxis in einer stationären Einrichtung der Kinder- und Jugendhilfe. Ziel dieser Studie war es, zur wachsenden Evidenzbasis für NVR beizutragen (Willig, 2019) und insbesondere berufliche Erfahrungen mit NVR in der Kinder- und Jugendhilfe zu untersuchen, um anderen Einrichtungen Orientierung zu bieten. Die Befunde zeigen, dass NVR als wirksame und zugleich akzeptable Praxis erlebt wird, die eine klare Alternative zu verhaltensorientierten Interventionsmodellen bei Jugendlichen mit Hochrisikoverhalten bietet. NVR wird sowohl als klares Set von Abläufen als auch als eine Art, in der Welt zu sein, erlebt. Es wurde so gesehen, dass es die beteiligte Organisation, die berufliche Rolle und das Erleben der Jugendlichen verändert und die traditionellen Grenzen zwischen Privatem und Beruflichem infrage gestellt hat, wodurch ein dritter Raum entsteht, der weitere Untersuchung verdient. Kontinuierliche Investitionen in die Mitarbeitenden, einschließlich Schulung sowie Unterstützung durch Leitung und Team, galten als zentral für diese Arbeitsweise, bei anhaltender Spannung im Umgang mit Widerstreben innerhalb wie außerhalb der Organisation.