Quand la fiction rejoint la réalité

L’intelligence artificielle est-elle sur le point de remplacer la majorité des métiers que nous connaissons aujourd’hui ? Se pourrait-il même qu’elle remplace ceux que nous aurions crus à jamais irremplaçables par un ordinateur : les métiers de la relation ?

Si vous suivez un peu l’actualité, vous avez probablement entendu parler — voire déjà essayé — cette intelligence artificielle nommée GPT-3 et l’une de ses déclinaisons, ChatGPT, produites par l’entreprise OpenAI cofondée notamment par Elon Musk et Sam Altman.

GPT-3 est un outil auquel vous pouvez demander de répondre à toutes les questions que vous voulez : écrire un article, un script de vidéo, un exposé, une lettre de motivation, une dissertation… absolument tout ce que vous désirez. Non seulement il écrit ce que vous lui demandez, mais il le fait d’une manière unique.

Sur la base de GPT-3, OpenAI venait alors de sortir, dans un grand cataclysme, ChatGPT : une interface de discussion littéralement bluffante, presque effrayante. C’est une personne (artificielle) qui peut discuter avec vous pendant des heures. Ce qui est fou, c’est l’historique de conversation : elle ne recommence pas de zéro à chaque interaction, elle construit une relation à travers chaque échange.

Un assistant-thérapeute virtuel ?

On pourrait, dans un premier temps, voir émerger un assistant-thérapeute virtuel : un robot qui voit tout et qui nous souffle des hypothèses, des pistes thérapeutiques, des questions ciblées en fonction de telle ou telle approche. Une machine qui décode et interprète le langage non verbal et les micro-expressions du visage, qui enregistre et analyse l’intégralité des conversations thérapeutiques et qui — contrairement aux êtres humains — n’oublie rien.

On parle bien ici de machines capables d’apprendre, c’est-à-dire de tenir compte de leurs erreurs pour ne plus jamais les refaire, là où nous sommes éminemment inconstants.

Imaginez un monde dans lequel, progressivement, les psychologues ne seraient plus que des accumulateurs de données pour les algorithmes, jusqu’à donner naissance à une intelligence artificielle thérapeute, la première du nom.

Le thérapeute sur mesure

Dans une société de plus en plus consumériste, on recherche la méthode miracle, l’outil parfait — et là, on aurait accès à un spécialiste de toutes les approches, de tous les courants. Un thérapeute familial capable de tout voir et de tout analyser, de parler toutes les langues, de s’adapter à l’accent des gens, à leur niveau de langue, de reprendre leurs expressions. On pourrait même lui commander un certain style de personnalité : plus ou moins interventionniste, plus actif ou plus en retrait.

On voit d’ailleurs fleurir sur internet la texto-thérapie, cette thérapie par messagerie qui permet d’avoir un thérapeute en ligne presque 7 jours sur 7. Que se passera-t-il lorsque ce seront des IA de l’autre côté, capables de répondre instantanément, 24 heures sur 24 ?

Alors, remplaçables ?

Est-ce que l’IA va remplacer les thérapeutes dans l’avenir ? Je vous retourne la question…

Dans la course effrénée à la performance et à la productivité, je pense que nous aurons malheureusement toujours plus besoin de thérapie, de relations profondes et authentiques, de nous tourner vers ce que nous avons de plus essentiel et ce qui nous caractérise encore : notre capacité à aimer et notre besoin de l’éprouver.

La réflexion complète, telle que je la posais à l’époque, est à retrouver en vidéo ci-dessous.