Manchmal vereinnahmen heftige Spannungen zwischen den Beteiligten – Konflikte, Streit, Meinungsverschiedenheiten, Zank – die Zeit und Energie aller, zulasten des vorab festgelegten Ziels. Das ist nicht nur unangenehm: Die Sitzung selbst wechselt den Besitzer.

Wer das Gespräch leitet, steht dann vor einigen sehr konkreten Fragen.

• Wie lässt sich der Kurs auf das Ziel halten, wenn der Streit den ganzen Raum einnimmt?
• Wie bleibt man am Steuer des Gesprächs, ohne sich in den Konflikt hineinziehen zu lassen?
• Was tun mit der Energie, die alle in den Streit stecken, statt sie einfach zu erdulden?

Für diese Konstellationen gibt es spezifische Gesprächstechniken, die in jahrelanger Praxis entwickelt wurden, insbesondere von Carlos Sluzki. Sie lassen sich nicht improvisieren: Wie alles, was zur Gesprächsführung gehört, werden sie mit der Erfahrung geübt und verfeinert.

Andere hier bereits behandelte Orientierungspunkte können als Stütze dienen: die drei Phasen des Gesprächs, der Problemkorb für die ersten Begegnungen mit der Familie oder auch das induktive Fragen.