1 — Vouloir paraître intelligent ou être admiré

Il est compréhensible de vouloir impressionner, surtout lorsque nous cherchons à prouver que nous sommes à la hauteur des attentes de nos clients. Mais concentrer notre énergie sur le désir d’être perçus comme pertinents ou compétents nous éloigne de l’essentiel : l’autre.

Lorsque nous employons un jargon complexe ou que nous adoptons une posture savante, c’est souvent une forme de protection contre la critique. Ce comportement prive pourtant nos clients de leur capacité à réfléchir par eux-mêmes. Notre rôle est de les aider à se sentir compétents face à leurs propres problèmes, plutôt que de nourrir notre ego.

2 — Collectionner les outils

Accumuler des outils thérapeutiques peut être rassurant, surtout lorsque nous nous sentons démunis face à une situation. Posséder la plus grande boîte à outils ne fait pourtant pas de nous un meilleur thérapeute. Au contraire : avec l’expérience, nous apprenons que ce n’est pas la quantité d’outils qui compte, mais la manière dont nous les utilisons.

L’important est de développer une approche adaptée à chaque situation, et de ne pas chercher à tout prix une solution préfabriquée dans notre arsenal.

3 — Vouloir convaincre que nous avons le bon outil

Il est naturel d’être convaincu de l’efficacité d’une méthode que nous estimons adaptée. Mais s’obstiner à imposer un outil ou une approche lorsque le client exprime que cela ne lui convient pas met en péril l’alliance thérapeutique.

Persister aveuglément dans une voie fait perdre un temps précieux et affaiblit la confiance. L’idée n’est pas d’abandonner nos hypothèses trop vite, mais de rester attentifs aux réactions et aux besoins exprimés par les personnes que nous accompagnons.

4 — Penser que nous savons mieux que nos clients

Avec l’expérience, nous rencontrons des problématiques similaires chez différents clients. Cela peut nous donner l’illusion que nous savons déjà comment résoudre leur situation. Mais chaque individu, chaque couple, chaque famille est unique, et nous devons constamment remettre en question nos certitudes.

Notre rôle est d’écouter et de valoriser la réalité des personnes que nous accompagnons, même lorsqu’elle diffère de nos hypothèses ou de nos expériences passées.

5 — S’attacher trop à sa théorie

Nos théories thérapeutiques sont des cartes du monde : elles nous aident à comprendre le territoire des problèmes rencontrés. Mais lorsque nous rencontrons une impasse qui ne figure pas sur notre carte, il est essentiel de ne pas forcer la réalité à s’y adapter.

Plus nous travaillons avec un modèle théorique, plus il devient difficile de le remettre en question. Rester ouvert à d’autres perspectives est pourtant indispensable pour continuer à évoluer et répondre aux besoins uniques de nos clients.

6 — Écouter sans rien amener

L’image cliché du thérapeute silencieux, qui se contente d’écouter et de relancer, peut frustrer les clients venus chercher un changement. Notre rôle ne se limite pas à l’écoute : il consiste aussi à amener des hypothèses, des propositions, ou de petites différences susceptibles d’enclencher une évolution significative dans leur vie.

En conclusion

Ces six erreurs sont autant de pièges que nous pouvons tous rencontrer dans notre pratique. Les reconnaître, c’est déjà se donner les moyens de continuer à évoluer et d’offrir un accompagnement plus ajusté. Elles complètent d’ailleurs cinq autres erreurs dont j’avais parlé précédemment.

Et vous, quelles sont les erreurs ou les points d’amélioration que vous considérez comme essentiels dans votre pratique ? La question mérite d’être reposée régulièrement. En attendant, prenez soin de vous et de vos clients.

Le développement complet de ces six vigilances est à retrouver en vidéo ci-dessous.