Quando la finzione raggiunge la realtà

L’intelligenza artificiale sta per sostituire la maggior parte dei mestieri che conosciamo oggi? Potrebbe perfino sostituire quelli che avremmo creduto per sempre insostituibili da un computer: i mestieri della relazione?

Se segue un po’ l’attualità, avrà probabilmente sentito parlare, o avrà perfino già provato, quell’intelligenza artificiale chiamata GPT-3 e una delle sue declinazioni, ChatGPT, prodotte dall’azienda OpenAI, cofondata tra gli altri da Elon Musk e Sam Altman.

GPT-3 è uno strumento a cui può chiedere di rispondere a tutte le domande che vuole: scrivere un articolo, il copione di un video, una relazione, una lettera di motivazione, un tema… assolutamente tutto ciò che desidera. Non solo scrive ciò che Lei gli chiede, ma lo fa in modo unico.

Sulla base di GPT-3, OpenAI aveva appena lanciato, con grande clamore, ChatGPT: un’interfaccia di conversazione letteralmente sbalorditiva, quasi spaventosa. È una persona (artificiale) che può conversare con Lei per ore. La cosa incredibile è la cronologia della conversazione: non ricomincia da zero a ogni interazione, ma costruisce una relazione attraverso ogni scambio.

Un assistente terapeutico virtuale?

In un primo momento potremmo veder nascere un assistente terapeutico virtuale: un robot che vede tutto e che ci suggerisce ipotesi, piste terapeutiche, domande mirate in funzione di questo o quell’approccio. Una macchina che decodifica e interpreta il linguaggio non verbale e le microespressioni del volto, che registra e analizza la totalità delle conversazioni terapeutiche e che, a differenza degli esseri umani, non dimentica nulla.

Parliamo qui di macchine capaci di apprendere, cioè di tener conto dei propri errori per non ripeterli mai più, là dove noi siamo eminentemente incostanti.

Immagini un mondo in cui, progressivamente, la psicologia si riducesse ad accumulare dati per gli algoritmi, fino a dare vita a un’intelligenza artificiale terapeuta, la prima della sua specie.

Una terapia su misura

In una società sempre più consumistica si cerca il metodo miracoloso, lo strumento perfetto, e qui avremmo accesso a una competenza specialistica in tutti gli approcci, in tutte le correnti. Un’intelligenza capace di fare terapia familiare, di vedere tutto e analizzare tutto, di parlare tutte le lingue, di adattarsi all’accento delle persone, al loro registro linguistico, di riprendere le loro espressioni. Potremmo perfino ordinarle un certo stile di personalità: più o meno interventista, più attivo o più defilato.

Del resto, su internet vediamo fiorire la terapia via messaggi, quella terapia tramite chat che permette di avere un supporto terapeutico online quasi 7 giorni su 7. Che cosa succederà quando dall’altra parte ci saranno IA capaci di rispondere all’istante, 24 ore su 24?

Allora, siamo sostituibili?

L’IA sostituirà terapeute e terapeuti in futuro? Le rigiro la domanda…

Nella corsa sfrenata alla prestazione e alla produttività, penso che purtroppo avremo sempre più bisogno di terapia, di relazioni profonde e autentiche, di rivolgerci a ciò che abbiamo di più essenziale e a ciò che ancora ci caratterizza: la nostra capacità di amare e il nostro bisogno di sentirci amati.

La riflessione completa, così come la formulavo allora, si trova nel video qui sotto.