Man kann diese vier Säulen als menschliche Qualitäten betrachten, die die Fachkraft gegenüber den Menschen verkörpert, die sie begleitet. Wenn jemand in jeder von ihnen fest verankert ist, hat das bereits für sich genommen therapeutische Wirkungen: Die Haltung spricht vor den Techniken.

Und ihr Nutzen beschränkt sich nicht auf den therapeutischen Rahmen. Sie sind wertvolle Orientierungspunkte, um eine Familie, eine Institution, ein Unternehmen zu verstehen: überall dort, wo jemand eine Funktion gegenüber anderen Menschen ausübt.

Autorität: eine Glaubwürdigkeit, die man sich zuerkennt

Autorität hat hier nichts mit Befehlen zu tun. Sie ist die Glaubwürdigkeit, die die Fachkraft sich selbst zuerkennt: eine Form der Selbstvalidierung. Sie kommt aus der Person selbst, sie ist selbst erzeugt; niemand kann sie von außen übertragen, und sie wird im Laufe der Bestätigungen, die man sich selbst gibt, gewonnen oder verloren. Zwei Quellen speisen sie: Wissen und Erfahrung.

Wissen

Das sind alle Lernprozesse, die eine Person durchlaufen hat, dank der Gelegenheiten, die sich ihr geboten haben und durch die sie Unterricht erhalten konnte. Einem Wissen ausgesetzt zu sein, genügt nicht: Man muss auch in der Lage sein, es aufzunehmen und zu integrieren. Lernstörungen können dem im Weg stehen. Aber auch der Lebenskontext: Ein Kind, das abends dazu beitragen muss, die Familie satt zu bekommen, ist nicht in gleicher Weise offen dafür, theoretisches Wissen zu erwerben.

Dieses Wissen ist ein echtes Vermögen, aber ein Vermögen, mit dem man gelassen umgehen muss: Es hängt in hohem Maße vom Kontext ab. Was in einer Phase des Lebenszyklus Autorität verleiht, kann in einer anderen nichts mehr wert sein. Ich kann wissen, wie man ein kleines Kind erzieht, und in der Adoleszenz völlig ratlos dastehen. Und wenn ich abrupt die Welt wechsle – jemand, der von heute auf morgen aus einfachen Verhältnissen zu einem beträchtlichen Vermögen kommt, oder umgekehrt –, nützt mir ein Teil des angesammelten Wissens nichts mehr; im schlimmsten Fall macht er mich für den neuen Kontext untauglich.

Erfahrung

Erfahrung ist in der Praxis erprobtes Wissen. Sie bezieht sich auf alles, was man durch Versuche, Irrtümer und Misserfolge gelernt hat: ein empirisches Wissen, das sich nur in der Ausübung erwerben lässt. Denken Sie an Cast Away – Verschollen, in dem Tom Hanks als Schiffbrüchiger schließlich ein Gesicht auf einen Ball malt, den er Wilson tauft: Tag für Tag lernt er aus seinen Fehlern, durchlebt Wut und Frust, und genau das – nicht theoretisches Wissen – lehrt ihn zu überleben. Oder denken Sie an die Teilnehmenden von Abenteuersendungen: Manche haben monatelang zu Hause, in Südfrankreich, geübt, Feuer zu machen, und stellen bei der Ankunft auf einer tropischen Insel fest, dass die Feuchtigkeit, das verfügbare Holz und die Erschöpfung die Rechnung völlig verändern.

Beide Quellen sind unverzichtbar: Wissen allein, ohne Praxis, verleiht keine Autorität, und Erfahrung allein, ohne Wissen, bleibt ein wenig blind. Daher ist es wichtig, sich weiterzubilden, zu lesen, intellektuell wach zu bleiben. Die Lebenserfahrung der Fachkraft ist dabei immer eine starke Verbündete: Sie stärkt ihre Autorität neben ihrem Wissen. Das gilt auch in Institutionen: Eine Leitung, die ihren Teams Weiterbildung ermöglicht, stärkt deren Autorität.

Verantwortung: tragen, ohne sie mit Schuld zu verwechseln

Verantwortung ist die Fähigkeit, die Folgen des eigenen Handelns zu tragen: Verpflichtungen zu erfüllen, für sich selbst oder für andere einzustehen. Eltern tragen die Verantwortung für die Handlungen ihrer Kinder; eine Führungskraft für die Handlungen der Menschen, die mit ihr arbeiten. Es ist eine Position und eine Haltung der Reife.

Verantwortung darf keinesfalls mit Schuld verwechselt werden. Wer jemanden als verantwortungsvoll bezeichnet, erkennt eine Qualität an und erklärt die Person nicht für schuldig. Wer über diese Qualität verfügt, sieht die Folgen des eigenen Handelns, der eigenen Worte und des eigenen Verhaltens für andere voraus.

In der Therapie arbeitet man stets daran, Menschen so verantwortlich wie möglich zu machen, je nach ihren Fähigkeiten: Diese Qualität hängt unmittelbar mit der Fähigkeit zusammen, sich selbst zu hinterfragen, und damit mit der Fähigkeit zu handeln. Um zu handeln, um sich zu verändern, muss man sich verantwortlich fühlen. Wenn ich die Verantwortung für mein Verhalten, meine Einstellungen, meine Art zu sprechen oder meine Aggressivität ständig anderen zuschreibe, ist es mir unmöglich, mich selbst zu hinterfragen – und damit irgendetwas zu verändern.

Macht: einen Unterschied hervorbringen

Macht ist die Fähigkeit, eine Wirkung hervorzubringen, einen Unterschied zwischen dem Vorher und dem Nachher der Intervention zu schaffen. Wer als Influencer tätig ist, hat Macht: Was diese Person sagt oder zeigt, wirkt sich auf andere aus. Und man kann, ohne dass es anstößig wäre, sagen, dass Therapierende eine gewisse Macht haben müssen: Sonst hätte das, was sie tun oder sagen, keinerlei Wirkung auf die Menschen, die zu ihnen kommen.

Diese Macht bringt selbstverständlich große Verantwortung mit sich, und sie ist durch Ethik und Berufsethik streng gerahmt. Die Macht, die die Fachkraft ausübt, dient immer dazu, die Dinge zu verbessern: Gerade weil unser Handeln Folgen hat, muss sie gehalten werden.

Legitimität: was die Gemeinschaft zugesteht

Während Autorität selbst erzeugt ist, wird Legitimität von der Gesellschaft zugestanden. Sie verweist auf die rechtliche Position, den Status, den von der Gemeinschaft anerkannten Platz, der eine soziale Funktion zuweist. Berufliche Legitimität kann durch ein Diplom, ein Zertifikat, die Anerkennung durch eine Ausbildungseinrichtung oder durch die Fachwelt bestätigt werden.

Sie lässt sich ebenso gut in anderen Lebensbereichen ablesen, und die Patchworkfamilie liefert dafür das anschaulichste Beispiel: Eine Stiefmutter kann Autorität, Verantwortung und Macht haben, ohne Legitimität zu besitzen. Kinder spielen in der Regel bewundernswert geschickt mit dieser Lücke, mit dem berühmten „Du bist nicht mein Vater“, „Du bist nicht meine Mutter“. Der Stiefelternteil bezieht seine Legitimität in Wirklichkeit aus der Bestätigung durch die Eltern. Um eine Metapher von jenseits des Ärmelkanals zu bemühen: Wenn die Eltern das Königspaar sind, ist der Stiefelternteil Premierminister. Er kann viel Macht, Verantwortung und Autorität haben, aber es ist das Königspaar, das über die Legitimität entscheidet, die es ihm zugesteht. Manche Menschen kommen übrigens in die Beratung, weil sie eine Legitimitätskrise oder eine Autoritätskrise durchleben – und beide hängen oft zusammen.

Wenn eine Säule fehlt

Die vier Säulen gelten nicht für sich allein: Erst ihre Kombinationen machen die Haltung aus. Und die Schieflagen tragen sehr genaue Namen.

• Verantwortung ohne Macht: Entfremdung. Man überträgt einer Person eine Verantwortung, ohne ihr die Mittel zu geben, auf das einzuwirken, was sie korrigieren soll. Das ist in der Arbeitswelt häufig und bringt die Person in die Position des Sündenbocks. Oft fühlt sie sich am Ende sogar schuldig, weil es ihr nicht gut geht: Man schiebt ihr erneut genau diese Verantwortung zu, indem man sie zur Behandlung oder ins Coaching schickt, als gehöre die Schwierigkeit zu ihr, während sie unter einer systemischen Situation leidet. Allein das Benennen hat oft eine sofort beruhigende Wirkung.
• Macht ohne Verantwortung: Despotismus. Stellen Sie sich eine Familie vor, in der das Kind die Macht ohne die Verantwortung innehat: Sein Verhalten erzeugt die stärksten Wirkungen, es entscheidet; aber da es nicht als verantwortlich gilt und sich für sein Handeln nicht verantwortlich fühlt, kann es handeln, ohne sich je zu hinterfragen. Diese Art von Sackgasse führt Familien regelmäßig in die Beratung.
• Macht ohne Legitimität: Usurpation. Die Macht wird dann von einem Platz aus ausgeübt, den niemand anerkannt hat.

Daraus ergibt sich ein einfacher und sehr nützlicher Grundsatz: Niemals eine Verantwortung übernehmen, ohne die dazugehörige Macht zu haben.

Qualitäten, die man verkörpert und dann weitergibt

Diese vier Säulen sind nicht allein der Fachkraft vorbehalten: Sie gehören zu dem, was an die begleiteten Menschen weitergegeben wird. Die gesamte Intervention zielt darauf ab, allen Beteiligten die volle Ausübung von Autorität, Verantwortung, Macht und Legitimität zu ermöglichen.

Handelt es sich um eine Familie, müssen Eltern wie Kinder ihre Position voll einnehmen können, alle in ihrer jeweiligen Rolle und im Rahmen der eigenen Möglichkeiten. Handelt es sich um eine Institution, gilt der Grundsatz für die Leitung, die Führungskräfte, die Mitarbeitenden ebenso wie für die Menschen, die das System nutzen. Und diese Weitergabe funktioniert nur unter einer Bedingung: dass die Fachkraft selbst als Erste alle vier verkörpert.