Management sistemico · Lo sguardo di Damien Légère

Un benvenuto nel dipartimento di Management sistemico del Complexe Systémique

A pensarci bene, è comunque sorprendente questo nome di Dipartimento!

Avremmo potuto benissimo parlare di polo.
Un polo è un punto di convergenza, un luogo di competenza. Potrebbe avere senso per il Complexe Systémique, che cerca di affinare la comprensione del management attraverso una lettura sistemica.

Avremmo potuto parlare di servizio.
Questo termine è di solito associato a una funzione, a servizi resi: servizio amministrativo, servizio formazione, servizio di accompagnamento…

Ma il nostro progetto vuole essere molto più ampio.

C’è riflessione.
Trasmissione.
Sperimentazione.
Accompagnamento delle organizzazioni.
Insomma, il desiderio di sviluppare un pensiero sistemico del management.

Avremmo potuto parlare anche di laboratorio. E lì qualcosa ci sarebbe calzato bene.

Perché siamo in una dinamica di ricerca sul management sistemico. Non pretendiamo di possedere un metodo definitivo. Vogliamo sperimentare, mettere in relazione pratiche, osservare ciò che accade e far evolvere i nostri modi di pensare il management.

Eppure abbiamo scelto di parlare di Dipartimento.

Un dipartimento è un territorio vivo, confinante con altri territori vivi. In effetti il Complexe Systémique avrà altri dipartimenti, come i dipartimenti Genitorialità, Disabilità e Innovazioni territoriali… Il nostro dipartimento non vivrà quindi in un compartimento stagno.

Allora, un benvenuto nel Dipartimento di Management Sistemico.

Un dipartimento è un territorio necessariamente particolare. Mi accompagni, glielo farò scoprire!

Un territorio non esiste soltanto per la sua geografia. Esiste per le relazioni tra chi lo abita.

Oggi ci sono già cinque villaggi che portano il nome di Julien, Yara, Marie-Anne, Claudio e Damien. Alcuni sono villaggi, borghi, altri frazioni. Alcune case risuonano di risate di bambine e bambini, altre sono ricche delle esperienze di vita di chi le abita.

Come tutti gli esseri umani, siamo nomadi. Veniamo, senza eccezione, da altrove e abitiamo la terra solo per un tempo. Non arriviamo per la stessa strada, per gli stessi mari. Veniamo da paesi diversi, da professioni diverse, con storie, esperienze e sensibilità che ci sono proprie. Le nostre costruzioni testimoniano architetture e saperi diversi. Le nostre strade finiscono per incontrarsi qui, ma non si tratta di uniformare, bensì di far vivere le nostre differenze.

E quando si incontrano, può apparire qualcosa che nessuna persona, da sola, poteva vedere.

Non abbiamo imparato le stesse lingue: non solo quelle che parliamo, ma anche quelle dei nostri mestieri, delle nostre culture nate dai contesti industriale, associativo, sociale o sociosanitario. A volte, dietro una stessa parola, non mettiamo esattamente la stessa idea. Allora dovremo tradurre, precisare le parole, confrontare le nostre rappresentazioni e scoprire ciò che ci avvicina e ciò che ci distingue.

Ci sono anche accenti diversi. Ascoltare è anche saper fare silenzio. Non un silenzio vuoto, non un silenzio rumoroso in cui, mentre ascoltiamo, prepariamo la nostra risposta. No, un vero silenzio che permette alle parole di articolarsi, ai pensieri di costruirsi. Un silenzio che accetta di non sapere per far nascere una riflessione nuova.

Ci sono anche paesaggi diversi. Pianure e colline. Perché non guardiamo il management dallo stesso punto. Dal nostro versante non vediamo necessariamente la stessa cosa che si vede da quello del vicino. Un punto di vista è sempre la vista da un punto! Allora osiamo occupare punti di vista diversi. Prendiamo quota, ridiscendiamo a valle, guardiamo da un’altra riva.

C’è anche un fiume. Attraversa i nostri paesaggi, riceve affluenti, incontra ostacoli e disegna meandri. Ci ricorda che i movimenti non si decretano e che le strade del cambiamento sono raramente rettilinee. Il management è un processo complesso. Un fiume finisce sempre per trovare la sua strada verso una foce. Fidiamoci dei processi che animano i sistemi.

Un fiume poggia su un’intera ecologia. Non è solo uno scorrere d’acqua. È un movimento nelle falde acquifere, scorre sui versanti delle colline, si nutre del vento e dell’umidità, della pioggia o del sole. Da un punto di vista sistemico, il management non poggia soltanto sul contesto professionale. La questione del burnout ce lo ricorda: ogni professionista si inscrive in diversi ambienti che si incontrano.

Insieme percorreremo il management sistemico. Non arriviamo con una mappa già fatta. Impareremo piuttosto a cartografare.

Dovremo anche osservare la fauna e la flora del management. Le specie che convivono, quelle che si proteggono, quelle che si fanno concorrenza, quelle che hanno imparato a vivere insieme e quelle che compaiono quando un ambiente cambia.

In fondo condividiamo la stessa curiosità di scoprire ciò che si gioca nelle organizzazioni, ciò che le tiene in piedi, ciò che le mette in movimento, ciò che le disorienta e ciò che può permettere loro di evolvere.

Non sappiamo in anticipo che cosa produrranno tutti questi incontri. Ed è senza dubbio questo a rendere interessante la nostra avventura. Non sappiamo esattamente dove arriveremo. Come dice il nostro amico Bernard Geberowicz: «Quando ti sei perso, non chiedere la strada. Rischieresti di non perderti!». La cosa più interessante non sarà sapere dove siamo arrivati, ma guardare ciò che è successo lungo la strada.

Questo dipartimento non è una destinazione. È un territorio da percorrere, da esplorare, da cartografare, da far evolvere.

Regolarmente, ogni membro del gruppo invierà una cartolina dal proprio villaggio.

Un modo per dare notizie, per condividere ciò che osserviamo, ciò che ci interroga, ciò che sperimentiamo intorno al management sistemico.

A poco a poco, queste cartoline potranno creare legami tra i nostri villaggi e far emergere una riflessione comune.

E forse un giorno organizzeremo dei mercati di paese per ritrovarci, incrociare le nostre esperienze, condividere le nostre pratiche e far circolare le idee. Potrà prendere la forma di un convegno, di giornate di formazione o di altri incontri ancora.

Perché un dipartimento non è soltanto un territorio da scoprire, è anche un territorio da far vivere. Un benvenuto, dunque, nel nostro dipartimento, un benvenuto in questo paesaggio che continueremo a scoprire insieme.